酒店预订及入住管理服务合同.docVIP

酒店预订及入住管理服务合同

合同编号：__________

甲方（预订方）：

乙方（酒店方）：

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（预订方）根据本合同约定，预订乙方（酒店方）提供服务的个人或单位。

1.2乙方：指甲方预订的酒店，为本合同的服务提供方。

1.3预订：指甲方根据本合同的约定，向乙方提出预订酒店房间或相关服务的请求。

1.4入住：指甲方按照预订日期，到达乙方酒店并办理入住手续的行为。

1.5退房：指甲方完成住宿或服务后，按照乙方规定的时间办理退房手续的行为。

第二章合同主体

2.1甲方：[甲方全称]

2.2乙方：[乙方全称]

第三章预订与确认

3.1预订方式

3.1.1甲方通过电话、邮件或其他乙方认可的预订方式，向乙方提出预订请求。

3.1.2乙方在收到甲方预订请求后，应在2小时内予以回复确认，并提供预订号。

3.2预订确认

3.2.1乙方确认预订时，应提供以下信息：

3.2.1.1预订号；

3.2.1.2房间类型及数量；

3.2.1.3入住及退房日期；

3.2.1.4甲方提供的预订人姓名、联系方式等信息。

3.3预订变更与取消

3.3.1甲方在预订确认后，如需变更预订，应至少提前3天通知乙方，乙方应根据实际情况进行调整。

3.3.2甲方在预订确认后，如需取消预订，应至少提前3天通知乙方，乙方在收到通知后，扣除已产生的费用后，退还剩余款项。

第四章入住与退房

4.1入住

4.1.1甲方应在预订日期当天，持有效身份证件到乙方酒店办理入住手续。

4.1.2乙方应在甲方办理入住手续时，向甲方提供房间钥匙或房卡，并告知甲方酒店的相关规定。

4.2退房

4.2.1甲方应在退房日期当天，将房间钥匙或房卡交还乙方，并办理退房手续。

4.2.2乙方在收到甲方退房通知后，应在1小时内进行检查，确认无误后办理退房手续。

第五章服务标准与承诺

5.1服务标准

5.1.1乙方应按照甲方预订的房间类型，提供相应的住宿服务。

5.1.2乙方应保证酒店设施齐全，符合国家安全、卫生等相关标准。

5.2服务承诺

5.2.1乙方承诺，在甲方入住期间，提供优质的客房服务、餐饮服务、休闲娱乐服务等。

5.2.2乙方承诺，对甲方在酒店内的消费，提供合理的价格及优质的服务。

第六章酒店服务及设施

6.1客房服务

6.1.1乙方应保证甲方所预订的客房干净、整洁，并配备必要的家具和设备。

6.1.2乙方应提供每日客房清理服务，包括更换床上用品、打扫卫生等。

6.1.3乙方应保证客房内的设施设备正常运行，如空调、热水、照明等。

6.2餐饮服务

6.2.1乙方应提供早餐服务，服务时间应至少覆盖入住客人的常规用餐时间。

6.2.2乙方应提供餐厅预订服务，并保证甲方能够在预订的时间内使用餐厅设施。

6.3休闲娱乐服务

6.3.1乙方应提供休闲娱乐设施，如健身房、游泳池等，并保证设施安全、卫生。

6.3.2乙方应提供娱乐活动安排，包括但不限于组织旅游、预订门票等。

6.4安全保障

6.4.1乙方应保证酒店区域内24小时安保服务，保障甲方的人身及财产安全。

6.4.2乙方应配备必要的消防设施，并定期进行消防安全检查。

第七章价格与支付

7.1价格

7.1.1乙方应向甲方提供清晰、透明的价格信息，包括客房费用、餐饮费用及其他服务费用。

7.1.2乙方应在价格变动时，及时通知甲方，并保证甲方在价格变动前已知的权利。

7.2支付

7.2.1甲方应在入住时预付全部或部分费用，具体支付方式由双方协商确定。

7.2.2甲方在退房时，如有额外消费，应在退房时一次性结清。

第八章违约责任

8.1甲方违约

8.1.1甲方未能按照约定时间支付费用，乙方有权拒绝提供服务，并追究甲方相应的违约责任。

8.1.2甲方在酒店内的行为违反法律法规或酒店规定，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应责任。

8.2乙方违约

8.2.1乙方未能按照约定提供服务，应退还甲方已支付的费用，并根据情况支付违约金。

8.2.2乙方因自身原因导致甲方损失，应承担相应的赔偿责任。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在合同执行过程中出现的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2法律适用

9.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第十章其他条款

10.1合同期限

10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另有约定。

10.2合同修改

10.2.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。

1