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;目;01;确保每次代驾服务都遵守交通法规，保证客户及自身安全。;;在代驾过程中，成功解决客户突发状况，获得客户高度评价。;服务质量待提升;02;目前滴滴代驾安全员团队已覆盖全国主要城市，团队成员数量庞大。;;定期培训;;03;包括客户满意度、服务响应速度、代驾员素质、行车安全等方面。;本月服务质量监控结果分析;优化服务流程;;04;投诉受理流程;;本月客户满意度调查结果显示，客户对滴滴代驾的整体满意度较高，但仍有部分客户对代驾司机的服务态度和驾驶技术表示不满意。;提高司机队伍的整体素质和服务水平，确保为客户提供优质、安全的代驾服务。;05;梳理合作伙伴名录;新合作伙伴拓展情况汇报;合作协议履行问题;在现有合作基础上，进一步深化合作内容，提升合作层次。;06;本月工作总结反思;提高服务质量;实现路径;;THANKS
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