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快递员模拟试题含答案

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要______。

A、直接放入纸箱内

B、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

C、直接放入纸箱并用填充物填实

D、直接将塑料袋或布袋作为外包装

正确答案：B

2.对于《万国邮政联盟公约》对快递信函的规定，以下说法错误的是______。

A、如果寄达国国内规章允许，收件人可要求投递局把寄给他的函件，在到达后立即按快递投送，在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，不可再收取资费。

B、各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可按平常函件处理

C、称为“快递”的函件除应照付邮费外，还应另付快递费，并应预先付足

D、未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投递，但已由原寄局作为快递寄出的，仍按快递投递，但须补收资费。

正确答案：A

3.根据______权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。

A、公平交易

B、维护尊严

C、依法求偿

D、知悉真情

正确答案：D

4.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是______。

A、适当的佩戴装饰品来修饰服装

B、工牌应随时佩戴

C、要保持工作服装的整洁

D、快递服务人员应着公司统一工装

正确答案：A

5.下列哪项不是装车时应遵循的原则______。

A、易碎件单独摆放

B、重不压轻

C、先进后出

D、大不压小

正确答案：C

6.下列不属于条形码技术特点的是______。

A、灵活实用

B、成本低

C、可以折叠

D、可靠性强

正确答案：C

7.快件传递网络的各个组成要素______。

A、按照各自特点独立存在

B、按照资费特点安排

C、按照运输特点区分开来

D、按照一定的原则和方式组织起来

正确答案：D

8.下面不能作为有效证件的是______。

A、学生证

B、身份证

C、户口本

D、驾驶证

正确答案：A

9.下列______项不属于快递合同的特征。

A、是双方协商签订的合同

B、非行政合同

C、属于格式合同

D、属于民事合同

正确答案：A

10.在服务语言中，不规范的是______。

A、对不起

B、您好

C、不知道

D、谢谢

正确答案：C

11.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过______。

A、车把手高度

B、半身高度

C、车辆高度

D、操作员高度

正确答案：A

12.职业病的预防不包括______。

A、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害

B、建立劳动卫生职业病防治网

C、建立空气中毒物浓度测定制度

D、增加员工工资

正确答案：D

13.对入境的烟规定不超过______支，外国货币不超过一定总数。

A、100

B、400

C、200

D、300

正确答案：B

14.《建筑设计防火规范》规定邮件处理中心（包括快件分拣中心）的耐火等级为______。

A、三级耐火等级

B、特级耐火等级

C、一级耐火等级

D、二级耐火等级

正确答案：C

15.派送代收货款快件，以下描述错误的选项是______。

A、代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款

B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款

C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件

D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

正确答案：D

16.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于______事故。

A、交通安全

B、快件安全

C、人身安全

D、消防安全

正确答案：C

17.______指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无法寄退的“无法投递快件”。

A、无法投递快件

B、退回快件

C、无着快件

D、存局候领快件

正确答案：C

18.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起______日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。

A、30

B、10

C、20

D、15

正确答案：C

19.俗话说“无规矩不成方圆”是说职业守则的哪个要求______。

A、遵纪守法

B、团结协作

C、爱岗敬业

D、热情服务

正确答案：A

20.快递运单的作用是______。①寄件人与快递企业之间的寄递合同②快递企业签发的已接收快件的证明③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据

A、②③④

B、①②③⑤

C、①②③④⑤

D、①②③

正确答案：C

21.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处______年以下有期徒刑或者拘役。

A、3

B、2

C、1

D、5

正确答案：B

22.下列______不是造成快件丢失的内部因素。

A、内部监控