2025年服务之星事迹材料.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

篇一:服务之星事迹材料

xx男,汉族,山东xx人x年x月x日生人,党员.现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自

参加铁路工作以来,工作中认真负责、积极主动,是班组中的生产骨干。生活上团结同志,顾全

大局、爱护集体荣誉,在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号,在服务旅

客创先争优”活动中,xx同志多次评为“红旗车厢”,是班组中的服务明星。现将xx同志事迹材

料汇报如下:

xx同志担任软卧车厢乘务员,众所周知,软卧车厢的旅客综合素质较高,对服务的要求,车厢内

的卫生环境要求较高。xx同志在工作中一丝不苟、认真细致,用优质的服务赢得旅客们的好

评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多,造成列车经常性的晚点。有一次,由xx一组值乘的

T180次列车由于线路停电晚点三个小时。xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。

经询问得知,这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的,已经购买了当天晚上济南至青

岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁,更有可能影响他们第

二天参加亲人的婚礼。xx同志一路上对他们细心解释、周到服务,用一声声的问候;一次次的

供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0:52分有一趟去青岛

的火车,这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴,拉着xx的手说:“我们知道列车

晚点不是你们列车员能左右的了的,我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对,你的态度很

好,让我们非常感动,谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后,xx同志又把他们

送到候车室,而他回到家时已经凌晨四点多钟了。

xx同志就是通过这一件件的小事,诠释着:“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念,用自己

的一言一行,让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。

篇二:服务之星事迹材料

仇梅芳,女,汉族,1962年出生,1994年6月参加工作,现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责

民政、综治等工作,16年来她无怨无悔、兢兢业业,用爱心洒满社区每个角落,全身心地投入到

社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997

年至2009年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。

提起仇梅芳社区居民都知道,做了多年居委会工作的她,像一面旗帜一样树立在群众心中。多

年的社区工作经历使她真切地感受到,要想干好社区工作,必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神,

爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好,直接关系到广大居民群众的切身利益。

社区居委会是社会大家庭的一个缩影,不少人戏称它是“上管天文地理,下管鸡毛蒜皮,内管柴

米油盐,外管斗殴扯皮”。的确,路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵

架了、邻里发生矛盾了,居民们首先想到的就是居委会,而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙

得脚打后脑勺,每当居民上门寻求她的帮助时,仇梅芳总是竭尽所能,“办成办不成是一码事,办

与不办又是一码事”,为了群众的需要,她甘愿跑断腿、磨破嘴,真正做到了接待群众热心、调

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

经她处理的

居民纠纷不计其数,有案可查的达数百起。

在2008年两大工程”期间,全市进行环境卫生大整治,因为我社区没有物业公司的小区很多,

而且是建筑多年的旧楼,所有设施都已损坏,造成环境卫生脏、乱、差现象,给居民群众生活带

来了极大不便,为