宠物医院诊疗行为规范协议.docVIP

宠物医院诊疗行为规范协议

合同编号：__________

甲方（宠物医院）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（宠物主人）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在规范宠物医院的诊疗行为，保证宠物能够得到高质量的医疗服务，同时明确宠物主人的权利和义务，保障双方的合法权益。

2.适用范围

本协议适用于甲方为乙方的宠物提供的各类诊疗服务，包括但不限于疾病诊断、治疗、预防保健等。

3.定义与解释

（1）“诊疗服务”指甲方为乙方的宠物提供的医学检查、诊断、治疗、护理等服务。

（2）“宠物”指乙方拥有的各类动物，作为本协议的诊疗对象。

二、宠物医院的基本要求

1.资质与许可

甲方应具备合法的医疗机构执业许可证，并按照相关法律法规的要求开展诊疗活动。甲方的医务人员应具备相应的执业资格证书。

2.设施与设备

甲方应配备符合诊疗要求的医疗设施和设备，包括但不限于诊断设备、治疗设备、手术设备等，并定期进行维护和保养，保证设备的正常运行。

3.人员配备

甲方应配备足够数量的专业医务人员，包括医生、护士等，保证能够为宠物提供及时、有效的诊疗服务。医务人员应具备相应的专业知识和技能，定期接受培训和继续教育。

三、诊疗服务流程

1.挂号与预约

（1）乙方可以通过电话、网络或现场等方式进行挂号或预约。甲方应在接到乙方的挂号或预约请求后，及时为乙方安排就诊时间。

（2）乙方应按照约定的时间带宠物到甲方处就诊。如乙方未能按时就诊，应提前通知甲方，否则甲方有权取消本次预约。

2.初诊与诊断

（1）甲方在接诊宠物后，应进行详细的病史询问和体格检查，必要时进行相关的实验室检查和影像学检查，以明确诊断。

（2）甲方应根据检查结果，及时向乙方告知宠物的病情，并提供合理的治疗建议。

3.治疗方案制定

（1）甲方应根据宠物的病情，制定个性化的治疗方案，并向乙方详细说明治疗方案的内容、预期效果、可能的风险和费用等。

（2）乙方有权了解治疗方案的详细内容，并在充分了解的基础上，决定是否同意实施该治疗方案。

4.治疗实施

（1）甲方应按照治疗方案为宠物进行治疗，治疗过程中应严格遵守操作规程，保证治疗的安全和有效。

（2）如在治疗过程中需要调整治疗方案，甲方应及时告知乙方，并取得乙方的同意。

5.复诊与随访

（1）治疗结束后，甲方应根据宠物的病情需要，安排复诊时间。乙方应按照约定的时间带宠物到甲方处复诊。

（2）甲方应在复诊时对宠物的康复情况进行评估，并根据评估结果调整治疗方案或提供进一步的建议。

（3）甲方应定期对宠物进行随访，了解宠物的健康状况，为乙方提供必要的健康指导。

四、医疗记录与档案管理

1.记录内容与要求

（1）甲方应如实记录宠物的诊疗过程，包括病史、体格检查、实验室检查、诊断结果、治疗方案、治疗过程、复诊情况等。

（2）医疗记录应书写规范、内容完整、准确无误，并由相关医务人员签字确认。

2.档案管理与保存

（1）甲方应建立宠物的医疗档案，将宠物的医疗记录、检查报告、影像资料等归档保存。

（2）医疗档案应妥善保管，防止丢失和损坏。医疗档案的保存期限应按照相关法律法规的要求执行。

3.患者信息保护

（1）甲方应严格保护宠物主人和宠物的信息安全，不得泄露宠物主人和宠物的个人信息。

（2）甲方应采取必要的措施，防止宠物主人和宠物的信息被非法获取、使用或披露。

五、诊疗质量与安全管理

1.质量控制标准

（1）甲方应建立完善的质量控制体系，保证诊疗服务的质量符合相关标准和要求。

（2）甲方应定期对诊疗服务质量进行评估和分析，及时发觉问题并采取改进措施。

2.安全管理制度

（1）甲方应制定并严格执行安全管理制度，保证诊疗过程中的安全。

（2）甲方应加强对医务人员的安全教育和培训，提高医务人员的安全意识和防范能力。

3.医疗处理

（1）如发生医疗，甲方应及时采取措施，对宠物进行积极救治，并按照相关法律法规和甲方的内部规定，及时报告和处理医疗。

（2）甲方应积极与乙方沟通，协商解决医疗所引起的纠纷。如双方无法协商解决，可按照本协议的争议解决条款处理。

六、药物与医疗器械管理

1.药物采购与使用

（1）甲方应从合法的渠道采购药物，并严格按照药品说明书的要求使用药物。

（2）甲方应建立药物管理制度，对药物的采购、储存、调配、使用等环节进行严格管理，保证药物的质量和安全。

2.医疗器械的配备与维护

（1）甲方应配备符合诊疗要求的医疗器械，并定期进行维护和保养，保证医疗器械的功能良好。

（2）甲方应建立医疗器械管理制