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外观：看一看床铺得是否整齐美观，对做得不够的地方进行最后整理，务必使整张床面挺括美观。床复位：弯腰将做好的床慢慢推进床板下，但要注意勿用力过猛抹带一干一湿抹布进房，从门外门铃开始抹倒门框，门的内外顺时针方向，从上到下，把房间里的衣柜、吧台、家具、窗台抹一遍，注意家具底部及边角要抹到（注意区分干，湿抹布的使用，在抹尘过程中应注意检查灯具、电器等设备，有无毛病，一经发现立即报修并认真填写维修单，抹尘时还要注意一次性用品的消耗）洗恭桶冲水收拾垃圾撤走客人用过的棉织品清洗烟灰缸，皂碟，杯具用清洁剂清洁卫生间三大件：顺序是面盆，浴缸，恭桶用水冲洗后并擦干（面盆、台面、镜子、浴缸）墙壁用一块抹布擦干、金属用一块干抹布用专用的抹布清洁卫生间地面，从内至外，沿墙角平行边退边擦（清洁后的卫生间一定要做到整洁干净、无毛发、无异味无脏迹、皂迹和水迹）**客房基础知识培训授课人：楼层主管岗位职责客房部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房部经理负责。本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。对本部员工的管理、业务培训，严格选拔和考核领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时作好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。添加标题添加标题添加标题添加标题楼层主管岗位职责保安部门作好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身安全。

地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。

召开班前班后会，通报当日客房情况，根据问题及时培训。善处理客人和员工的投诉，努力满足客人的要求。楼层主管岗位职责施设备保养计划、公共区域大清洁计划和客房计划卫生。员工，及时将员工的要求和想法反映给经理点及编制预算制定用品添置计划。盘点表和预算表交经理审核。工作报告与做好交接工作每月的培训计划，每周分阶段实施与考核，并做好记录。上级指派的其它任务添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题楼层领班岗位职责门经理负责，在部门经理和主管的领导下进行工作。1客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。2提供优质服务做好各项定期工作，写好工作报表。3检查员工出勤、上下班情况、仪表仪容、工作效率和质量、劳动纪律。4了解员工的工作能力，合理安排工作5楼层领班岗位职责发现问题及时处理，工作细致，提高效率，保证质量。添加标题贰起带头做用，发挥班内骨干，共同搞好工作。添加标题壹向经理、主管汇报情况，听取指示，认真落实。添加标题叁加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。添加标题肆完成上级指派的其它工作。添加标题伍PA领班岗位职责添加标题房部经理的指导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作。添加标题制定工作计划和部署每周工作，合理安排人力、物力，确保计划按时完成。添加标题领导员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。添加标题制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准、经常化。添加标题合理安排卫生清洁班次及时间，公共区域的卫生清洁工作要避开营业高峰期，并回避客人。PA领班岗位职责负责下属员工的教育培训及每月考勤、考核和效益工资的发放。3124督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进程，检查工作质量，提出改进意见。负责申领和控制清洁用品和用具，减少费用开支。月底前作好本部清洁消耗费用结算，报客房部经理和财务部。公卫清洁员岗位职责作好负责地段卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、空调、出进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁，保证周围环境整洁。

爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。公共清洁员岗位职责提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领班。

严格执行交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品。下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。洗手间值班人员岗位职责保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证手纸、卷纸及皂液供应。添加标题每天上班后和下班前对卫生间进行大清洁。添加标题遵守纪律，热爱本职工作，按规定着装，注意仪表仪容。添加标题对客人彬彬有礼，“请”字当头，“谢”字不离口。添加标题布草房领