原创力文档- 1、本文档共27页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
;目;01;情绪是一系列主观认知经验的通称，反映个体对客观事物的态度体验及相应的行为反应。;情绪波动;提升工作效率;02;;物流人员情绪波动可能导致工作质量下降，如操作失误、服务态度差等。;倾听与理解;03;深呼吸与冥想;培养乐观、积极的心态，学会从困难中看到机遇。;学习有效处理冲突的方法，如倾听、表达和寻求共识。;04;案例启示;;;05;明确物流培训中情绪管理的标准和要求，包括情绪识别、情绪表达、情绪调节等方面的内容。;定期对物流培训中的情绪管理实施情况进行评估，了解员工情绪状态及管理效果。;;06;总结本次培训成果;学员A;国际化趋势;THANKS
文档评论（0）