2025年保险公司个人工作总结范文7篇.pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

保险公司个人工作总结范文7篇

保险公司个人工作总结范文1

一、20-年上半年工作回顾

20-年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部

员工依据省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三

个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举

措”的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经

营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加

快进展，顺当实现了时间过半任务过半的任务目标，公司呈

现出保费规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序

推动前进，进展活力不断增加的良好局面。

(一)业务经营状况。

截至6月底，我公司共签单-件，较上年同期增长-件。

完成保费收入-万元，完成全年任务的-%，保费收入较上年同

期增长-%。其中车险保费收入-万元，非车险保费收入-万元。

接受报案-件，立案-件，结案-件。全险种日历年满期赔付率

为-%，其中车险满期赔付率-%，非车险满期赔付率为-%。车

险估损偏差率1为-%，准时立案率为-%，案件结案率为-%，

非车险结案率为-%。

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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

(二)-工作状况。

今年是-周年，我公司依据省公司《-财险-省分公司庆祝-

周年活动方案》要求，结合我公司的实际状况开展了“-”

征文活动、“-”-学问讲座、革命电影欣赏等活动，还参预

了由-市委宣布传达部主办的“-”书法美术摄影作品展。通

过这些活动的开展使公司宽阔员工对党的历史有了更全面

的了解，对党也有了更加深刻的熟识。

(三)客服工作状况。

-年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专业、

快捷、便利、贴心”的服务理念为指导，选择实行主动措施，

提升服务水平，取得了初步成效。一是严格依据标准网点建

设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准化

建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，

统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放

置，统一《看法簿》，统一服务形象，统一服务行为。要求

服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》

要求，为客户供应标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁

语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职

责。实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理

赔事宜都有专人负责，便利基层，便利客户;加强通赔岗的管

理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、准时将案

件流转;明确与上级公司各环节岗位联系专人，提高了案件的

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

流转时效;三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理

赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理

赔案件流程》及《索赔须知》的宣布传达页。四是紧紧抓住

车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节

主动主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、

主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外，我们还利

用-客户节的良好契机，围绕“牵手-，绿动中国”的活动主

题开展了重点客户风险检查询问、真实案例图片宣布传达、

汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举

措的实施，为服务质量的提升供应了保证，提