原创力文档- 1、本文档共10页，其中可免费阅读4页，需付费20金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
精选文档
第PAGE
第PAGE1页共NUMPAGES42页
消费者咨询业务试题附参考答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.消费者咨询业务的主要目的是：
A.提高企业利润
B.增加产品销量
C.提供消费者购买建议
D.维护企业形象
答案：C
2.以下哪项不是消费者咨询业务的服务内容？
A.产品选择咨询
B.价格比较
C.售后服务
D.市场调研
答案：D
3.消费者咨询业务中，以下哪项信息是消费者最不关心的？
A.产品质量
B.产品价格
C.产品品牌
D.企业内部管理
答案：D
4.消费者咨询业务中，以下哪项是最重要的沟通技巧？
A.快速回答
B.倾
文档评论（0）