2025年快递实习心得体会8篇.pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

快递实习心得体会8篇

快递实习心得体会1

时光荏苒，转眼已在海院度过了三个春秋。毕业之际，学校为我们提供了快

递实习的机会。来到快递已近一个月，回想起当时来快递时班级里发生的各种“小

插曲”恍如就在昨天。每天清早，我们迎着晨光和微风，骑着学校配备的“宝马”

小黄车，穿过熟悉的校园，坐上涌满上班族的地铁，感受着城市的快节奏。

还记得快递的第一堂课，领班亲切而又温和的向我们讲述了快递公司的创

立，快递以“诚信，高效，服务”的理念立足于中国物流业的顶峰位置。在领班

的讲述下，我们学会了如何查看物流消息，顾客来电时的专业话术，面对顾客不

同的需求我们应该怎样专业的处理。随后，领班给我们八个人分到了不同工作岗

位，我是负责处理工单，所谓的工单就是：当顾客把他们的需求告诉快递客服时，

客服人员将问题上报，这就形成了工单。工单人员根据顾客的要求进行专业处理，

从而解决顾客的问题。另外一些小伙伴分到了专项客服组，专项客服组就是：专

门处理联通，乐视，拉夏贝尔等大型的、月发件数过千公司的部门。该部门负责

催派件，接寄方QQ查询物流消息，处理退换货件，上午一般处理新工单，下午

便开始总结一天工作的内容，为第二天的工作做准备。

面对各种顾客的不同需求，需要我们足够了解公司的处理流程、有良好的语

言沟通能力和敏捷的思维能力。显然我们作为初入职场的新人来说，远远是达不

到这种要求的。每当这时就会问我们的指导师傅寻求处理方案，他们都会耐心的

给我们讲解。一天工作下来，我们些许有点疲惫，但我们感到很充实。因为学习

到很多从前不知道的知识，此刻感觉自己就像一棵汲取营养的树，每天都急切的

想要长出一片翠绿的新叶。

充实的日子一天天过去，没有实习，就没有发言权。只有亲身经历过才会有

不同寻常的领悟。当代大学生其实与社会接触的并不多，对社会的了解也很浅薄。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

学校给我们提供实习的平台，是想让我们提早接触社会，了解社会，这样才不会

等到真正走上社会的时候找不到生活的重心。所以我很珍惜这次快递的实习，努

力做好每一件事情，用心记录着每一个点滴。

工作中要学会善于与别人沟通。如何与别人沟通是一门需要长期练习的技

术。以前接触工作的机会不多，所以我与别人对话时不会应变，容易冷场。与同

事的沟通也是同等重要的，人都要融入社会这个团体，人与人之间的沟通与合作，

能更好的完成目标。对于别人的建议，我们要懂得听取、虚心的接受，这使我们

能达到事半功倍的效果。

工作中更要有自信。自信不是麻木的`自夸，而是对自己能力做出的肯定。

在多次接触顾客过程中，我明白了自信的重要性。没有工作经验没关系，重要的

是我们的能力不比别人差。工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二次、

第三次呢？所以我们要克服自己胆怯的心态。快递的前辈给我说过“在社会中你

要学会厚脸皮，不管别人的态度如何的恶劣，也要轻松应对，大胆与人对话，工

作时间长了你自然就不怕了。”想想也是这样，有谁一生下来就什么都会的？这

都是需要我们慢慢地去学习和摸索。古语说的好：“吃一堑长一智”而不是说吃

亏了就不敢再次去尝试，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。

工作中要不断的学习。知识犹如人体的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱；

人缺少了知识，头脑就要枯竭。快递的企业文化就是我们学习的重要部分：做一

个诚信、正直的人；永远尊重人、信赖团队的力量；客户对我们来说是最重要的，

奉献最好的服务；做事认真，勇于承担责任。这对大学生来说不管以后自己创业，