2025年天问、易软物业系统对比报告.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

产品比拟报告

与易软物业管理系统相比，天问数字物管系统在以下几方面具有自身的特点

和优势：

天问系统采用B/S构造，所有系统均部署在IDC，客户只需可上网的电脑即

可，部署、维护简便，数据、信息安全，使用、运维本钱较低；易软系统需要安

装客户端，部署、维护相对麻烦，运行速度相对稍慢。

天问系统包括外部客服平台和部管理系统，是一套完整的管理、效劳体系；

易软系统是一套相对单纯的物业管理软件。

天问系统支持总公司——分公司——管理处三级管理架构，各个管理层级使

用各自的应用系统，体系分工明确，层层管控到位；易软系统的管理层级比拟模

糊。

两个系统均具有收费、客服、物资、设备、人事、OA等根本的管理功能，

与易软系统相比，天问系统更具有前瞻性，提供了智慧小区的配套应用：

〔一〕天问公司与中国电信合作，能为使用天问系统的每一个小区提供一条

电信免费宽带，价值约2000元/年。

〔二〕以物管系统为支撑，给业主提供了基于PC、电视、手机的三屏互动

的应用功能，方便业主在线查询、在线报事和在线缴费。

〔三〕天问系统与市等七城市水电气公司缴费系统对接，为业主提供了物管、

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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

水电气等一站式缴费效劳，同时还可给物管公司带来代收费佣金收益。

〔四〕物管系统与银联POS、通联支付、翼支付等平台在线对接，为物管公

司和业主提供了银行托收、网上缴费、电视缴费、手机缴费等多种缴费手段，有

利于提高物管公司的收费率。

〔五〕天问公司与中国电信合作，可以基于物管系统为物管公司提供手机短

信、CallCenter呼叫中心、物管总机、物管快线等配套效劳。

与易软系统相比，易软系统更像一套工具软件，天问系统更像一套管控软件，

在物业企业的部管控方面，天问系统通过软件实现管理体系和业务过程管控，最

大程度地逃避企业的管理风险，优势特别突出：

1、收费管理体系：总公司负责统一制定、颁发收费政策；分公司负责收费

监视、检核；管理处收费主管负责政策推行；管理处主任负责业务审批。

2、客服管理体系：总公司统一设置报事类别、处理时限；分公司负责报事

监视、检核；管理处客服、工程主管负责政策推行，管理处主任负责业务审批。

3、物资管理体系：总公司设置物资大类；分公司建立供方档案、物资档案，

确定集中采购围和零星采购限额，负责集中采购审批和工程间物资调拨；管理处

库管负责集中采购申请、物资入库、出库、盘点办理；管理处主任负责物资入库、

出库审核，财务部负责盘点审批。

4、设备管理体系：总公司统一设置设备类别、维养类别；分公司监控工程

设备维养方案及执行情况；管理处负责设备档案建立、根据总公司要求制定设备

维养方案，根据维养方案和暂时报修发展派工、处理。

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

1、房屋状态管控：对于交房状态与物管费收费标准挂钩的小区，房屋状态

发生改变时，收费标准自动改变，防止因