2025年建设工程售后服务方案.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

一、工程售后服务承诺

1、严格按国务院令第279号《建设工程质量管理条例》和建设

部令第80号《房屋建造工程质量保修办法》，工程竣工后，在正常使

用条件下电气管线、给排水管线、设备安装工程为业主提供均为2年

保修期；供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。对于本工程我公司

确定自工程竣工验收通过并交付使用起为质量保修期间起始之日。

2、我公司按法律、法规、国家关于工程质量保修的有关规定，

对交付使用的工程承担质量保修内的保修责任，在工程竣工验收前，

向业主提交《工程质量保修书》，在系统质量保修期内和系统质量保

修后负责提供保修、维护和技术咨询服务。

3、我们承诺在接到建设单位保修通知书后，普通保修项目不超

过三个工作日派人员到达保修地点开始保修，发生紧急抢修事故的，

我公司保证在2h内做出积极响应，并在3小时内派人到事故现场抢

修。

4、如果由施工质量造成的返(抢)修事故，费用全部由我公司

承担，并协助业主对缺陷进行分析认定。如果浮现不在上述约定期限

内派人保修、不能在合理的期限内修复完毕、不在2h内积极响应，

业主可以在确定缺陷的范围后委托第三方修复，因此发生的费用均由

我公司承担。对于在保修期内找到的缺陷、不妥之处或者其它过失而

进行的修理部份，其保修责任将自动延长六个月。

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

5、在整个保修期内，委派能胜任专业技术技工，在正常工作时

间按规程检查、清洁及上油，进行周期性检测，使设备处于最佳的运

行状态。提供所需润滑油、清洁剂、配件，必要时进行及时更换。并

对上述二项作好记录，存放于业主指定设备房内。

二、质量保修期内服务

1、从系统验收通过之日起(质保期的起始日)成立专业维护小

组对本项目进行全面技术维护服务。在接到保修通知后我公司保证在

2h内做出响应，并在8~12h内修复完毕。

2、在工程照管系统运行阶段，各设备控制箱均处于受电状态，

将手、自动转换开关处于手动位置，每天该系统管理人员均对现场所

有设备控制箱均做检查，并做好检查巡视记录。

3、为保证系统的正常运行，在质量保修期内，我公司按指定时

间派人员作日常清洁及检查，普通每隔二星期，每月不少于一次，同

时提供24h随叫随到的紧急维修服务。

4、每月的维修检查包括对所有系统设备进行例行检查，以保证

系统运作正常；清理所有主要设备；替换所有不正常的电气设备，检

查所有仪器是否正常在运行。

5、不属于施工质量的设计整改和不属于原承包内容的整改，我

公司都愿意积极服务。

6、我公司将定期进行工程回访，及时了解运行情况，及时排除

隐患，将事故泯灭在萌芽状态。

三、机电系统维保具体内容

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

3.1动力、照明系统维护与保养

动力、照明系统维护与保养建有管理检测、维护规程，确保系统

处于正常工作状态。维护管理的人员应熟悉动力、照明系统的布置、

性能和操作维护规程，并具有相应的动力、照明系统维护与保养上岗

证，持证上岗。