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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

公务礼仪的重要性

礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。下面是

关于公务礼仪的重要性的内容，欢迎阅读！

公务礼仪的重要性1

在现代商务交往中，所涉及到的礼仪非常多，但从根本上来讲，

还是人与人之间的交往。所以，一般情况下把商务礼仪界定为商务人

员交往的艺术。

商务礼仪的重要性主要体现在两个方面，一方面是从个人的角度

出发，另一方面是从企业的角度出发。

从个人的角度来看

掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美

化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净

化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温

暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?

从企业的角度来看

掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和

美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务

礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。而商务礼仪是构成

形象的一个重要概念。在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企

业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质

以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，

同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有

人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并

因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就

显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升

竞争力的现实所需。

学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

现，又是人际交往中适用的一种艺术，是人际交往中约定俗成的示人

以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握

商务礼仪的技巧。

公务礼仪的重要性2

随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其

中发挥着越来越大的作用。

1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往

中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，

双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明

白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于

确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2.传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、

友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可

以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产

生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种

是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际

关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生

感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人

形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，

赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。

一个具有良好信誉和形