2025年电子商务师期末考试.pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

电子商务师期末考试

1、以下哪个不是促使手机网民规模进一步增长的作用因素?（）[单选题]*

A、网络环境的日趋完善

B、移动互联网应用场景的日益丰富

C、移动上网设备的逐渐普及

D、人们观念日益开放(正确答案)

2、完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式-口价

和（）中选择-个,发布一次。[单选题]*

A、预定

B、限价

C、拍卖(正确答案)

D、秒杀

3、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是（）。[单选题]*

A、装箱单

B、保险单

C、提单(正确答案)

D、商业发票

4、在互联网中，攻击者得到密码的途径包括（）[单选题]*

A、旁观偷窥

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

B、拒绝服务攻击

C、电话偷听

D、网上骗取(正确答案)

5、更成功的给质者带来优质的服务体验，首先要提升的是（）。[单选题]*

A、工作时间

B、产品质量

C、服务意识(正确答案)

D、对制度的了解

6、属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（）。[单选题]*

A、提出解决方法

B、确定问题所在

C、耐心倾听(正确答案)

D、快速有效处理

7、（）的具体要求是树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。[单选题]*

A、爱岗敬业(正确答案)

B、办事公道

C、勇于创新

D、恪守信用

8、关于淘宝户身份认证过程的说法正确的是（）[单选题]*

A、上传的手持身份证正面照，头像模糊但证件头像及文字信息需清晰

B、建议使用手机拍摄，保证照片清晰完整

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

C、建议要化核。半身照和手持身份证正面照真在同一环楼，同一着装下拍摄

D、手持身份证正面和本人头部合影，切勿单纯上传身份证正面照(正确答案)

9、以下属于售前客服主要工作内容的是（）。[单选题]*

A、查询快递单号

B、回答顾客咨询并进行导购(正确答案)

C、进行退款操作

D、安抚收到商品后不满意的买家

10、网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（）[单选

题]*

A、代理货源

B、虛拟货源(正确答案)

C、代发货源

D、直销货源

11、下面哪个不属于网上商店商品包装的原则?（）[单选题]*

A、分体包装原则(正确答案)

B、重心合一的原则

C、适合运输

D、适度包装的原则

12、以下哪个不是促使手机网民规模进一步增长的作用因素?（）[单选题]*

A、网络环境的日趋完善

B、移动互联网应用场景的日益丰富

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

C、移动上网设备的逐渐普及

D、人们观念日益开放(正确答案)

13、下述哪个是应用论坛营销的优势?（）[单选题]*

A、加强与加盟商的联系

B、费用高昂

C、提升供应链效率

D、即时沟通(正确答案)

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