2025年移动网格经理工作总结.pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

移动网格经理工作总结

移动网格经理工作总结

篇一：格经理营销经验介绍

格经理营销经验介绍

***于今年2月份由后台支撑人员转岗为格经理，经过近两个多月

的锻炼，不但适应了岗位职责要求，更是摸索出了自身工作经验，在

光改预约、宽带续费、欠费收缴、客户挽留等方面取得了较好的工作

业绩。她的做法是：

一、按照光改预约规定动作，将各项工作做细

1、利用村委会喇叭进行广播，在村里明显地方挂宣传条幅，张贴

宣传海报并留下联系电话。

２、入户时态度亲切，拉近与客户的关系，向客户宣传改光纤的

好处及联通电视的优点，对于客户提出的问题，能当场解决的当场解

决，不能当场解决的记录下来，查清后回复用户。

3、对家中无人的用户张贴光改预约通知单并留下联系电话。

4、随工程队一起放线的同时，对观望、考虑的用户再次预约。

5、光改预约过程中，对于包月客户引导其办理包年资费，向客户

介绍资费时由高至低，因人而异，灵活推介，从宽带免费或并价入手，

引导办理智慧沃家108、4G融合业务，

尽可能的多推介业务。

6、在有异进入的村庄，进行自我宣传和反宣传，以联通产品的亮

点和竟争对手的劣势，去比较、分析，赢得客户的认可；通过与友商

比速、比服务，显出联通业务的优势；同时，在村内找出几个异不好

用的实例，进行反宣传，更突显出联通宽带的优势。

二、切实走访客户，做好宽带续费工作

1、首先利用电话通知宽带即将到期的用户；

2、上门粘贴宽带续费通知单；

3、月底对于没有办理宽带续费业务的用户进行上门收取；

4、对于一直联系不上、家中又无人的用户，采取去本村打听其联

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

系电话或其家属的联系方式，通过其它途径联系到用户。例如：八户

庄用户赵颖利是在3月30日晚上8：00多联系到的，接通电话时向其

说明情况，并介绍了现行优惠资费；用户表示认可，由于他出车暂时

无法回来，家中平时又没人，用户说把宽带费打到我的银行账号上，

让我为其办理宽带续费手费。第二天上午用户就把宽带费打入账号。

通过这件事情表明，只要服务态度好，为用户着想，用户肯定会信任

并认可我们。

三、对于公司下发的欠费用户，及时进行电话催缴和上门张贴欠

费催缴通知单。

四、月底拆机高峰期时，在营业厅对拆机用户进行挽留；对挽留

不成功的用户，详细登记其拆机原因和去向，并留下联系电话，选择

适当时间再次向用户宣传联通业务及优惠政策，争取回请用户。

篇二：移动渠道管理员述职报告

尊敬的公司领导和同事们大家好

我是分公司市场部渠道管理员***，今天，能够作为职工代表上台

述职，我倍感自豪。20XX年度，我在工作中取得了一定的成绩，这不

但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于陇南移动优良的团队

氛围和企业文化对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，

对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢！下面将一年来的工作情

况作一总结，为20XX年的工作确立新的目标。

我的述职报告分为以下三大部分：

一、11年我所做的工作：

1、渠道建设工作：11年4月公司开展了渠道片区格化管理工作