凡客微博营销案例 .ppt

凡客诚品微博营销实践暨品牌创新

VANCL-微信息时代，我们表达什么？VANCL-你看凡客的微杂志了吗？VANCL-如何与我们的粉丝相处？VANCL-实践出真知了吗？VANCL-真诚，然后创新！真实、不装、邂逅、拥抱——碎片化传播，随时随地建设品牌；微博营销，凡客诚品永远在路上

VANCL-微信息时代，我们表达什么？◆什么是真正的微博营销之道？凡客三年以来到底做了什么，我们认为形式比人强。我们在相对合适的时候做了相对合适的事情。我们不要做道德的囚徒，我们要的是真实。◆凡客：有353405条微博◆凡客诚品：有78328条微博◆VANCL：有70418条微博

VANCL-微信息时代，我们表达什么？◆微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点，而且作为新型传播媒介，实现的是裂变传播，通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式，在很短时间内实现信息的大范围传播。快时尚真诚爱自媒体心营销@用微博成其友表达

VANCL-你看凡客的微杂志了吗？活动—当然有奖，却又不仅仅是获奖分享—易转发、易评论、易围观大事件—关于VANCL那些事◆企业微博，就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵，同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。#凡客诚品#黄晓明代言帆布鞋微博先于实体硬广发布发布1天，被转近6000条！#看图说话#栏目激发了大家的互动性#活动#凡客在新浪微博上，一直保持持续的活动。活动，是企业和粉丝之间可触摸的桥梁。

VANCL-你看凡客的微杂志了吗？◆企业微博，就像一本定制杂志。当你的粉丝———超过100，你就好像是一本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台！

VANCL-如何与我们的粉丝相处？◆我们微博的粉丝，我们始终坚持：不要最多，但求最真。也就是说，粉丝的数量不能说明一切问题，粉丝的才是最重要的。面对这样的粉丝，我们要更多耐心、关心与真心！厚度该粉丝是否和品牌受众重合，对于品牌是否具有关注力该粉丝对微博信息敏感度是否高，再传播意愿是否强烈该粉丝自身微博被关注度是否高，他转发的裂变效应是否强精准度到达度活跃度细碎小事中的品牌建设面对顾客发来的投诉，即使再小的事情，就像这个一元钱事件，最终由我们的官方微博解决。看似小事，背后却是对待客户的真心，这样，也就很快能够积累到客户粘性。

VANCL-实践出真知吗？

VANCL-真诚，然后创新◆凡客专门成立新媒体营销部门，无预算限制。团队成员各司其职。◆我们确实没有办法真正地让消费者或者网民为我们策划，为我们驱动，我们只有尊重网民，贴近消费者，并寻找他们的需求。◆做互联网产业，一定要流淌着互联网的基因和血液。这个时候我们会得到合理的解释，原来真正的不拘一格、不成逻辑里面隐含着合理的逻辑。凡客的LBS+微博的实践，是电子商务企业新媒体的创新尝试。◆微博营销，不如说是一种邂逅。邂逅永远是可遇而不可求的。

VANCL-微博可以如何营销？产品销售品牌推广危机公关客户关系社会化媒体choice活动推广对于微博的运用，不同的企业有不同的看法，微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五种：凡客达人、黄晓明、VT、快递员凡客微商城#随手拍29#实时监测、策略性互动3分钟响应机制、凡客客服微博

VANCL-其他案例分享：品牌宣传利用微博提升产品的曝光率以及知名度。故事：一中粮在微博搭建起一个完整的品牌互动传播平台“美好生活@中粮”。利用系列话题（过去、现在、未来）带引大家回忆过去、分享现在、畅想未来；话题引发的“记忆碎片”式的灵感，通过“微博”这样便捷的发布形式，更是被及时“捕捉”到，让每一个网友真正感觉到：生活真的很美好。

VANCL-其他案例分享：植入式广告微博是植入式广告的最好载体之一。故事：一LV包救两命一孕妇乘丈夫的私家车，辗过一块半尺长铁片，铁片弹起刺破挡风玻璃，割向孕妇肚腹，幸她抱著LV名牌手袋挡住铁片，大小得以保命。此贴自3月23日发布，仅6天时间就转发了8270次，评论多达1042条。植入广告要点：植入式广告要符合公司的整体形象奖励性活动不能过多，保证粉丝品牌忠诚度实现情感性互动才是植入式广告最高境界

VANCL-其他案例分享：产品销售以产品销售为目的，提供本地化服务，本地小企业营销范例。故事：一理想大厦B1便利店。媒体热议连接产品销售页面功能简单实用模式的可复制性

VANCL-其他案例分享：微博公关微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。故事：一霸王致癌风波。霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序：12小时内在