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国内航空客运协议规范文档

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3法律法规

1.4合同效力

2.机票预订与购买

2.1预订流程

2.2购票条件

2.3机票类型与价格

2.4舱位等级

3.乘机手续

3.1办理乘机手续的时间与地点

3.2出示有效证件

3.3行李规定

3.4座位选择

4.航班起飞与到达

4.1航班起飞时间

4.2航班到达时间

4.3航班延误与取消

4.4航班变更

5.客票变更与退改签

5.1变更条件

5.2退票条件

5.3改签条件

5.4变更、退票、改签的手续与费用

6.行李运输

6.1行李分类

6.2免费行李额度

6.3超额行李费

6.4特殊行李运输

7.旅客权益保障

7.1旅客个人信息保护

7.2航班安全

7.3特殊旅客权益

7.4旅客投诉与赔偿

8.航空公司义务与责任

8.1提供航班服务

8.2保障旅客安全

8.3按时起飞与到达

8.4行李运输责任

9.旅客违约责任

9.1未按时办理乘机手续

9.2未按时起飞的旅客

9.3未按约定时间到达的旅客

9.4违反法律法规的旅客

10.争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3仲裁解决

10.4法律诉讼

11.合同的变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

11.3变更