保洁个人总结PPT.pptxVIP

保洁个人总结

REPORTING

目录

•工作回顾与成果展示

•专业技能提升与培训经历

•团队协作与沟通能力提高

•客户服务意识深化及改进方向

•遵守规章制度与职业道德表现

•总结反思及未来发展规划

WENKUDESIGN

PART01

工作回顾与成果展示

REPORTING

本年度保洁任务完成情况

全年保洁任务量统计任务完成质量

通过定期自查和客户反馈，保洁任务

完成各类保洁任务共计500余次，包

完成质量得到客户一致好评，无重大

括日常清洁、深度清洁、专项清洁等。

投诉事件。

任务完成效率

在保证质量的前提下，不断提高工作

效率，平均每天可完成3-4个保洁任

务。

客户满意度调查结果分析

客户满意度得分客户反馈意见汇总改进措施及效果

根据客户满意度调查结果，平均客户对保洁服务的专业性、细致针对客户反馈意见，积极采取改

得分为90分以上，处于行业较高程度、服务态度等方面给予高度进措施，如加强与客户的沟通、

水平。评价，同时也提出了一些改进意提高响应速度、定期回访等，取

见，如加强沟通、提高响应速度得了显著效果，客户满意度得到

等。进一步提升。

优秀服务案例分享

案例一

某次大型活动场地保洁任务，在时间紧、任务重的情况下，

通过合理安排人员和资源，高质量完成了保洁任务，得到

了客户的高度认可。

案例二

某次深度清洁任务中，发现客户家中有贵重物品需要特别

保护，主动与客户沟通并采取相应保护措施，体现了高度