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丹青不知老将至,贫贱于我如浮云。——杜甫
阿里云客服招聘考试试题大全-消费者消费者咨询业务
单选题本题分值:4分
1.淘小宝前两天申请了售后退款,退款秒到账了,但是今天突然收到还款提醒,
请问是什么原因?
A淘小宝享受了“极速退款权益”,在享受权益后,若出现买家主动撤销退款等
情形,订单将开启主动还款入口,此时会收到还款提醒
B淘小宝使用了“花呗”付款,此为针对该订单的花呗还款提醒
C淘小宝使用了“他人代付”功能,由平台垫付了对应的金额,目前需要还款给
平台
D以上说法都不对
答案:A
淘小宝下单之后发现自己的收货地址选错了,这个时候他可以申请修改吗?
A.在【买家已付款】的状态下,可以申请一次修改地址
B.在【卖家已发货】的状态下,可以申请一次修改地址
C.在任何状态下都可以申请修改地址,没有限制
D.在任何状态下都不支持修改地址
参考答案:A
以下关于淘宝昵称说法正确的是?
A.淘宝昵称不会在直播间、闲鱼、问大家展示
B.昵称随时可以修改,目前仅支持的格式:中文、字母
C.昵称修改成功后,淘宝账户名也同时修改成功
D.修改昵称,手淘点击“我的淘宝”--右上角”设置“--点击淘宝账户名--点击”
淘宝昵称“按页面提示操作即可
参考答案:D
单选题本题分值:4分
2,以下关于找回淘宝账户密码,操作步骤正确的是?
A1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、点击“账户与安全”一按页面提
示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置
新的登陆密码。
B1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、点击“设置”一按页面提示的验
证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的登
陆密码。
C1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、点击“手机号码不可用”一按页
面提示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新
设置新的登陆密码。
D1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、忘记密码页面,根据页面提示的
丹青不知老将至,贫贱于我如浮云。——杜甫
验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的
登陆密码。
答案:D
单选题本题分值:4分
3,小宝买了一个梳妆镜,等了几天没收到故咨询卖家货物到哪里了。卖家联系
物流后告知货物在小宝当地的物流站点,因为小宝家超出派送区域了故需要其自
提。以下说法正确的是?
A小宝家超出物流派送区域了,应该去自提
B小宝可以不去自提,可以要求物流必须送上门
C小宝是否需要自提得看卖家是否在商品详情页显著明示“超区”需买家自提,
或者在发货前卖家得提前征得小宝同意
D以上说法均正确
答案:C
单选题本题分值:2分
4,天猫积分查看方式是哪个?
A【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】-点击积分数量可查看您
的积分明细
B【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【淘宝积分】-点击积分数量可查看您
的积分明细C【我的天猫】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】-点击积分数
量可查看您的积分明细
D【我的淘宝】-【首页】/【88VIP】-【淘宝积分】-点击积分数量可查看您的积
分明细
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