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智能仓储管理系统技术支持合同

合同编号：__________

甲方（技术支持方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“智能仓储管理系统”指乙方公司所使用的，用于仓储管理的计算机软件系统。

1.1.2“技术支持服务”指甲方为乙方提供的与智能仓储管理系统相关的技术支持、维护、升级及培训等服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在智能仓储管理系统技术支持服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。

第二章技术支持服务内容

2.1技术支持服务范围

2.1.1提供智能仓储管理系统的软件安装、调试和优化服务。

2.1.2提供智能仓储管理系统的日常运维、故障排除和功能优化服务。

2.1.3提供智能仓储管理系统的软件升级和版本更新服务。

2.1.4提供智能仓储管理系统操作培训、技术培训和业务指导服务。

2.2技术支持服务期限

2.2.1本合同项下的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.2.2除非双方另有约定，技术支持服务期限届满后，双方可协商续签合同。

第三章技术支持服务标准

3.1技术支持响应时间

3.1.1甲方应在接到乙方提出的故障报告后，2小时内响应并提供技术支持。

3.1.2对于紧急故障，甲方应在接到报告后1小时内响应并提供技术支持。

3.2技术支持服务质量

3.2.1甲方应保证提供的技术支持服务符合乙方的要求，确保智能仓储管理系统的正常运行。

3.2.2甲方应确保技术支持服务人员具备相应的专业技能和经验，以满足乙方对技术支持的需求。

第四章费用与支付

4.1技术支持服务费用

4.1.1本合同项下的技术支持服务费用为人民币____元（大写：____元整）。

4.1.2技术支持服务费用按年支付，乙方应在每年合同生效之日起10日内支付当年技术支持服务费用。

4.2支付方式

4.2.1乙方支付技术支持服务费用时，可以选择以下支付方式：

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如果甲方未能按照约定提供技术支持服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方损失。

5.1.2如果甲方提供的技术支持服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方进行整改，整改期间产生的费用由甲方承担。

5.2乙方违约责任

5.2.1如果乙方未按约定支付技术支持服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。

5.2.2如果乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方损失。

第六章保密与知识产权

6.1保密

6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

6.1.3除非法律要求或对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露对方的保密信息。

6.2知识产权

6.2.1乙方确认智能仓储管理系统的知识产权归甲方所有，乙方仅享有使用和操作权。

6.2.2未经甲方书面同意，乙方不得对智能仓储管理系统进行复制、传播、修改、翻译或反向工程。

6.2.3甲方不得将乙方的商业秘密、技术秘密等泄露给任何第三方。

第七章运作与维护

7.1运作

7.1.1乙方负责智能仓储管理系统的日常运作，包括数据输入、处理和输出。

7.1.2甲方应提供必要的操作手册和文档，协助乙方进行日常运作。

7.2维护

7.2.1甲方负责智能仓储管理系统的定期维护，包括软件更新、系统优化和故障排除。

7.2.2乙方应配合甲方进行系统维护，确保维护工作的顺利进行。

第八章培训与指导

8.1培训

8.1.1甲方应向乙方提供智能仓储管理系统操作培训，包括系统安装、使用、故障排除等内容。

8.1.2培训方式包括现场培训、远程培训或乙方人员到甲方培训基地接受培训。

8.2指导

8.2.1甲方应提供智能仓储管理系统业务指导，帮助乙方解决使用过程中遇到的问题。

8.2.2乙方有权要求甲方提供特定业务场景的解决方案和技术支持。

第九章服务变更与终止

9.1服务变更

9.1.1双方协商一致，可以对本合同项下的技术支持服务内容进行变更。

9.1.2服务变更后，双方应签署书面文件，明确变更内容和影响。

9.2合同终止

9.2.1双方协商一致，可以提前终止本合同。

9.2.2在合同期限内，如一方违反合同且无法纠正，对方有权单