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服务行业技能培训.pptx

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    服务行业技能培训

    提升专业水平

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    Agenda

    服务特点与要求

    提高服务技巧方法

    应对客户需求方法

    提升工作效率满意度

    提高服务技能方法

    01.服务特点与要求

    掌握不同类型服务的要求

    服务浓缩

    餐饮服务特点和要求

    零售服务特点和要求

    客户至上

    02.提高服务技巧方法

    提升问题解决能力

    畅通沟通

    听得见的力量

    解决问题的技巧

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