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智能停车管理系统运营服务合同

合同编号：__________

甲方（运营服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（停车管理系统所有方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（运营服务提供方）。

1.2乙方：指乙方（停车管理系统所有方）。

1.3管理系统：指甲方提供的智能停车管理系统。

1.4运营服务：指甲方为乙方提供的智能停车管理系统的运营服务。

1.5合同：指甲乙双方签署的《智能停车管理系统运营服务合同》。

第二章合同目的

2.1本合同旨在规定甲乙双方就智能停车管理系统的运营服务事宜的权利、义务和责任。

第三章运营服务内容

3.1甲方负责提供智能停车管理系统，包括但不限于以下内容：

3.1.1系统设备的安装、调试和维护；

3.1.2系统软件的开发、升级和更新；

3.1.3系统数据的存储、备份和恢复；

3.1.4系统安全防护和故障排除。

3.2甲方负责提供以下运营服务：

3.2.1停车场管理人员的培训；

3.2.2停车场运营数据的收集、分析和报告；

3.2.3停车场运营问题的解决和优化；

3.2.4停车场客户投诉的处理。

第四章服务期限与费用

4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

4.2乙方应按照以下方式向甲方支付运营服务费用：

4.2.1按月支付，每月支付金额为人民币____元；

4.2.2支付方式为____（转账、现金等）。

第五章权利与义务

5.1甲方权利和义务：

5.1.1甲方有权要求乙方按时支付运营服务费用；

5.1.2甲方应保证智能停车管理系统的正常运行和安全性；

5.1.3甲方应及时解决乙方提出的合理需求和问题；

5.1.4甲方应遵守国家相关法律法规，维护乙方的合法权益。

5.2乙方权利和义务：

5.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供运营服务；

5.2.2乙方应按时支付运营服务费用；

5.2.3乙方应合理使用智能停车管理系统，不得故意损坏或滥用；

5.2.4乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用智能停车管理系统从事违法活动。

第六章保密与数据安全

6.1甲方应对在运营服务过程中获取的乙方商业机密、客户信息以及其他敏感数据进行保密，并采取合理的安全措施保护数据安全。

6.2甲方不得泄露、传播或以任何方式使用上述保密信息，除非得到乙方的明确书面同意。

6.3甲方应确保其员工遵守本合同的保密条款，并对员工的违规行为承担相应责任。

6.4在本合同终止或到期后，甲乙双方应互相返还或根据对方要求销毁对方提供的所有保密信息。

6.5乙方应采取适当措施保护其管理系统内存储的数据，包括但不限于定期备份数据，以防数据丢失或损坏。

第七章维护与升级

7.1甲方应定期对智能停车管理系统进行维护，确保系统的稳定性和可靠性。

7.2甲方应负责系统的软件升级和硬件维护，包括但不限于以下内容：

7.2.1系统软件的更新和优化；

7.2.2硬件设备的检查和替换；

7.2.3系统功能的监控和提升。

7.3甲方应在系统升级或维护期间采取必要措施，确保乙方的正常运营不受影响。

7.4乙方应给予甲方合理的工作条件，包括但不限于提供必要的场地和设施。

第八章客户服务与投诉处理

8.1甲方应设立客户服务，为乙方提供7×24小时的客户咨询服务。

8.2甲方应在接到乙方客户投诉后1小时内响应，并在24小时内提出解决方案。

8.3甲方应定期收集客户反馈，分析客户满意度，并根据分析结果改进服务。

8.4乙方有权对甲方的服务进行监督，对服务不满意的部分提出改进建议。

第九章违约责任

9.1若甲方未能按照本合同约定提供运营服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。

9.2若乙方未按时支付运营服务费用，甲方有权暂停提供运营服务，直至乙方支付应付费用。

9.3任何一方违反本合同的约定，对方有权要求违约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

9.4本合同项下的违约责任不免除违约方继续履行合同的义务。

第十章终止与解除

10.1本合同在以下情况下可以终止：

10.1.1合同期限届满；

10.1.2双方协商一致同意终止；

10.1.3法律法规发生变化，导致本合同无法继续履行；

10.1.4任何一方发生重大违约，且无法在合理期限内纠正。