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2025-01-16 发布于黑龙江
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销售接待流程.pptx

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销售接待流程;;01;包括客户姓名、联系方式、职业、家庭状况等，以便更好地了解客户需求。;收集产品相关信息，如功能、特点、价格、优惠政策等，并确保信息的准确性和完整性。;根据客户的需求和日程安排，确定一个双方都能方便的时间进行销售洽谈。;穿着得体;02;;;;适时赞美，拉近与客户距离;03;产品特点;通过现场操作展示产品的实际功能，让客户直观感受产品的效果。;根据客户的不同需求和购买动机，制定针对性的推广策略。;解答问题;04;密切关注市场变化和竞争对手的价格策略，及时调整自身价格以保持竞争力。;;灵活应对客户讨价还价技巧;;05;总结产品优势，强调购买价值;通过观察和询问，了解客户的购买意向和疑虑，以便有针对性地引导。;;核实客户信息;06;售后维修;定期通过电话回访客户，了解产品使用情况和客户的反馈意见，及时发现问题并解决。;及时处理客户投诉，提升客户满意度;;感谢观看