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售后服务承包服务合同5篇

篇1

甲方（发包方）：_________

乙方（承包方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规，为明确双方的权利和义务，确保售后服务的顺利进行，双方友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

甲方将公司的售后服务工作承包给乙方，乙方负责提供全方位的售后服务支持。具体包括但不限于以下几个方面：

1.售后客服支持：乙方需设立专门的售后客服部门，提供电话、网络等多种渠道的客服支持，解答客户疑问，处理客户投诉。

2.售后维修服务：乙方需设立专门的维修团队，负责甲方产品的维修工作，包括日常维修、保养、调试等。

3.售后技术支持：乙方需提供必要的技术支持，协助客户解决使用甲方产品过程中遇到的技术难题。

4.售后培训服务：乙方需根据甲方产品的特点，提供必要的培训服务，帮助客户更好地使用甲方产品。

二、合同期限

本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为_____年。合同期满前，双方可协商续签。

三、合同金额及支付方式

1.合同金额：根据甲方产品的复杂程度、售后服务工作量等因素，双方协商确定合同金额为_____元。

2.支付方式：甲方按季度向乙方支付费用，具体支付时间为每个季度的第一个月的十个工作日内。乙方需提供相应的发票。

四、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务：

（1）甲方有权要求乙方提供全方位的售后服务支持，确保产品的正常使用。

（2）甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，确保乙方的工作质量。

（3）甲方需按时向乙方支付费用，确保乙方的合法权益。

（4）甲方需积极配合乙方的工作，提供必要的技术支持和资料。

2.乙方的权利和义务：

（1）乙方有权要求甲方按时支付费用，确保自身的合法权益。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的技术支持和资料，以便更好地为客户提供售后服务。

（3）乙方需设立专门的售后客服部门、维修团队和技术支持团队，确保售后服务的顺利进行。

（4）乙方需根据甲方的要求，提供必要的培训服务，帮助客户更好地使用甲方产品。

（5）乙方需严格遵守合同条款，确保售后服务的质量和效果。

五、违约责任及赔偿

1.甲方如未按时向乙方支付费用或未提供必要的技术支持和资料，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给乙方造成的经济损失。

2.乙方如未设立专门的售后客服部门、维修团队和技术支持团队或未提供必要的培训服务，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给甲方造成的经济损失。

3.双方如因其他原因违反合同条款，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的经济损失。

六、争议解决及法律适用

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如果双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.双方同意，因本合同产生的所有争议和纠纷，在诉讼过程中应遵循公平、公正的原则进行解决。同时，双方应积极配合法院的工作，确保诉讼程序的顺利进行。若因诉讼给双方造成额外的经济损失，应由违约方承担相应的赔偿责任。

4.在争议解决过程中，双方应继续履行本合同中未涉及争议的其他条款。对于涉及争议的部分，双方应尊重法院的最终判决并执行相应裁决。若因争议导致合同无法按时履行或无法继续履行时，双方应及时沟通并协商解决方案以减轻损失。总之在争议解决过程中双方应尽力保持合作态度共同解决问题避免损失扩大化。

5.双方同意在争议解决过程中遵守保密义务不得泄露对方的商业机密和保密信息包括但不限于客户资料、产品技术资料等。若一方违反保密义务应承担相应的法律责任并赔偿由此给对方造成的经济损失。同时双方应积极配合法院的调查取证工作确保争议解决程序的顺利进行。

篇2

甲方（发包方）：_________

乙方（承包方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方将售后服务工作承包给乙方事宜，达成如下协议：

一、合同标的

1.甲方将其售后服务工作承包给乙方，包括但不限于售后维修、保养、技术支持等服务内容。

2.乙方应按照甲方的要求，提供高质量的售后服务，确保甲方产品的正常使用和用户满意。

二、服务范围及要求

1.售后维修服务：乙方应提供快速、准确的售后维修服务，确保甲方产品的正常运行。

2.保养服务：乙方应根据甲方产品的特点，提供定期保养服务，确保产品的性能和寿命。