【英语版】国际标准 ISO/IEC TR 13243:1999 EN Information technology -- Quality of service -- Guide to methods and mechanisms 信息技术 -- 服务质量 -- 方法和机制的指南.pdf

ISO/IECTR13243:1999ENInformationtechnology--Qualityofservice--Guidetomethodsandmechanisms是由国际标准化组织/国际电工委员会发布的技术报告。

此标准旨在为服务质量（QoS）的测量和分析提供一套全面的方法和实践指导。该报告为提供可靠的服务质量提供了一套通用的机制和方法，有助于实现系统优化、管理资源以及服务质量的有效控制。

该标准主要包含以下内容：

*定义了服务质量的概念和关键特性，如延迟、带宽、可靠性等。

*提供了评估服务质量的方法和工具，包括使用性能指标、统计数据和测量方法等。

*提供了服务质量管理的框架和流程，包括服务等级协议（SLA）的制定和管理、故障排除、变更管理和排程等。

*为如何在实际应用中使用服务质量管理提供了一些实用的建议，包括策略制定、流程设计和数据采集等方面。

该标准还涉及了许多与其他标准化组织和协议的关系，例如网络性能标准（如ISO/IEC17725）、信息安全标准（如ISO/IEC27001）和网络服务协议（如TCP/IP协议）等。

ISO/IECTR13243:1999EN是一个非常全面和实用的服务质量指南，对于服务提供商和服务使用者来说都非常有价值。它不仅提供了评估和服务质量管理的理论框架，还提供了许多实用的实践指导，有助于实现可靠和高效的服务质量。