服务满意度调查问卷.docxVIP

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服务满意度调查问卷

一、调查目的

本次服务满意度调查问卷的主要目的是深入了解我国消费者对于各类服务行业的满意度情况，以便于服务提供商能够及时了解消费者需求，改进服务质量，提高客户满意度。通过调查，我们希望收集到以下方面的信息：

1.消费者对服务行业的整体满意度；

2.消费者在服务过程中遇到的问题及需求；

3.消费者对服务提供商的评价和建议。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过互联网平台发布调查问卷，邀请广大消费者参与填写；

2.电话访谈：针对部分目标群体，进行电话访谈，深入了解其服务满意度情况；

3.线下拦截调查：在商业区、办公区等地进行线下拦截，邀请

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