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2025年殡仪服务员职业技能鉴定考试题库

1.【名词解释】寄存格位导购服务

解析：提供由工作人员引导并协助客户选择骨灰寄存格位的服务。

2.【名词解释】港澳台地区接尸服务

解析：提供接运香港、澳门、台湾地区遗体的服务。

3.【名词解释】自选寄存格位服务

解析：提供由客户自行选择骨灰寄存格位的规格的服务。

4.【名词解释】粘贴瓷像服务

解析：提供将瓷像粘贴在墓碑上的服务。

5.【问答题】结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求?

解析：(1)在2003年传染性非典型肺炎肆虐期间，卫生部和民政部

联合发布了《关于做好传染性非典型肺炎患者遗体处理和丧葬活动的

紧急通知》,要求对传染性非典型肺炎患者的口遗体要本着就近的原

则，及时，就地火化，不得转运，不得采用埋葬等其他方式处理遗体。

(2)《条例》什对改革开放后一些地方存在的丧事大操大办，破坏正

常的交通和生活秩序，影响社会主义精神文明建设的现象，规定：

办理丧事活动，不得妨碍公共秩序，危害公共安全，不得侵害他人合

法权益。

6.【单项选择题】在()逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市

B、土葬区

C、乡镇

D、火葬区

标准答案：D

7.【判断题】体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的

一种非有声语言。

标准答案：错

8.【问答题】尸体整容化妆的基本常识有哪些?

解析：尸体整容化妆要做到头发长短适中，面部整洁，两眉舒展，双

目紧闭，鼻梁挺括，嘴唇合拢，男者剃须，面部苍白者可在脸部扑红

粉，搽胭脂，但要浓度适中，素娇相宜，整容完毕后，可在遗体上喷

洒香水，以防腐味。

9.【单项选择题】经营者首先要保障消费者()的安全。

A、人身和行动

B、行动和财产

C、人身和商品

D、人身和财产

标准答案：D

10.【名词解释】出殡服务

解析：提供运送遗体时举行仪式的服务。

11.【名词解释】代理机构殡仪接待服务

解析：丧事承办人为国内殡葬服务代理机构且非涉外的殡仪接待服务。

12.【填空题】现代丧事活动大致分为()、()、()()、()、()

等六个阶段。

解析：死亡；运尸；守灵；告别；火化；骨灰安放

13.【单项选择题】殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗

体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗

加以改革，建立起适应()制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡

葬礼俗。

A、行政管理

B、生态建设

C、社会主义

D、土地使用

标准答案：C

14.【填空题】公墓有两种形式，一种是(),另一种是(),又称为

()

性公墓。

解析：公益性公墓、公共墓地、经营

15.【问答题】骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处铬?

解析：骨灰领取时错领或丢失应及时报告主管部门的领导，并按照规

定或应急预案，及时处路.

16.【问答题】殡仪服务员为什么不能微笑服务?

解析：面对殡仪服务对象，殡仪服务员的面部表情应该是和蔼可新，

又要宁静肃穆、目光中还要闪现出深沉的悲痛。面对生离死别的场面，

殡仪服务员一个充满同情的眼神，或许能更快地架起双方心灵沟通的

桥梁。但在失去新人和朋友的殡仪服务对象面前，殡仪服务员的微笑

可能曲解为幸灾乐祸和不近人情，所以微笑服务有殡仪服务是不宜提

倡的。

17.【名词解释】观遗体入炉服务

解析：提供观看遗体入炉过程的服务。

18.【填空题】不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：

(1)

()、(2)()、(3)()。

解析：需要驱使；刺激强化；目标诱导

19.【判断题】骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

标准答案：对

20.【单项选择题】殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决

心理障碍，提高其()能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡

B、生理健康

C、心理保健

D、心理疏导

标准答案：A

21.【问答题】一般应该怎样布路灵堂?

解析：灵堂前桌子上放一张放大的逝者遗像，遗像下端可写上某某

千古或某某永垂不朽等悼词，像框上应搭设结有花结的黑纱，黑

纱从像框上端中间平分垂在像框两侧，条件许可还可布路一些其他的

物饰，总之各地大同小异，只是各种物饰及陈设略有不同。

22.【名词解释】静脉引流

解析：将血管系统的内含物排出体外，置换为动脉防腐液。

23.【名词解释】丧葬用品出售服务

解析：提供出售丧葬用品的服务。

24.【问答题】假钞识别的方法有哪些?

解析：

1验钞装路甄别。

2视觉触觉甄别。

3复合手段甄别。

25.【名词