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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
小型维护服务协议（2024版）版A版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1维护服务
1.1.1系统维护
1.1.2硬件维护
1.1.3软件维护
1.2技术支持
1.2.1电话支持
1.2.2远程支持
1.2.3现场支持
2.服务期限
2.1维护期限
2.1.1系统维护期限
2.1.2硬件维护期限
2.1.3软件维护期限
2.2技术支持期限
2.2.1电话支持期限
2.2.2远程支持期限
2.2.3现场支持期限
3.服务费用
3.1维护费用
3.1.1系统维护费用
3.1.2硬件维护费用
3.1.3软件维护费用
3.2技术支持费用
3.2.1电话支持费用
3.2.2远程支持费用
3.2.3现场支持费用
4.服务时间
4.1维护时间
4.1.1系统维护时间
4.1.2硬件维护时间
4.1.3软件维护时间
4.2技术支持时间
4.2.1电话支持时间
4.2.2远程支持时间
4.2.3现场支持时间
5.服务响应时间
5.1维护响应时间
5.2技术支持响应时间
6.服务质量保证
6.1维护质量保证
6.2技术支持质量保证
7.服务中断
7.1维护中断
7.2技术支持中断
8.违约责任
8.1维护违约责任
8.2技术支持违约责任
9.争议解决
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3仲裁解决
10.合同的生效、变更和终止
10.1生效条件
10.2合同变更
10.3合同终止
11.保密条款
11.1保密义务
11.2保密期限
11.3泄露后果
12.法律适用和争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决
13.合同的附件
13.1服务项目详细说明
13.2服务费用明细表
13.3服务时间安排表
14.其他条款
14.1双方的权利和义务
14.2合同的修改和补充
14.3合同的解除和终止
第一部分：合同如下：
1.服务内容
1.1维护服务
1.1.1系统维护
1.1.1.1提供定期的系统检查，以确保系统的正常运行。
1.1.1.2处理系统故障，包括硬件故障和软件故障。
1.1.2硬件维护
1.1.2.1提供定期的硬件检查，以确保硬件设备的正常运行。
1.1.2.2处理硬件故障，包括更换损坏的部件。
1.1.3软件维护
1.1.3.1提供定期的软件更新，以修复已知的漏洞和问题。
1.1.3.2提供软件的定制开发服务，以满足特殊需求。
1.1.3.3提供软件的使用培训和技术支持。
1.2技术支持
1.2.1电话支持
1.2.1.1提供每周7天的电话支持服务，包括节假日。
1.2.1.2在接到电话后，必须在1小时内响应并提供解决方案。
1.2.1.3电话支持服务时间从早上9点至晚上6点。
1.2.2远程支持
1.2.2.1提供每周7天的远程支持服务，包括节假日。
1.2.2.2在接到远程支持请求后，必须在4小时内响应并提供解决方案。
1.2.2.3远程支持服务时间从早上9点至晚上6点。
1.2.3现场支持
1.2.3.1提供每周7天的现场支持服务，包括节假日。
1.2.3.2在接到现场支持请求后，必须在24小时内到达现场并提供解决方案。
1.2.3.3现场支持服务时间从早上9点至晚上6点。
2.服务期限
2.1维护期限
2.1.1系统维护期限为一年，从合同生效之日起计算。
2.1.2硬件维护期限为两年，从合同生效之日起计算。
2.1.3软件维护期限为一年，从合同生效之日起计算。
2.2技术支持期限
2.2.1电话支持期限为一年，从合同生效之日起计算。
2.2.2远程支持期限为一年，从合同生效之日起计算。
2.2.3现场支持期限为一年，从合同生效之日起计算。
3.服务费用
3.1维护费用
3.1.1系统维护费用为每年人民币万元。
3.1.2硬件维护费用为每年人民币万元。
3.1.3软件维护费用为每年人民币万元。
3.2技术支持费用
3.2.1电话支持费用为每年人民币万元。
3.2.2远程支持费用为每年人民币万元。
3.2.3现场支持费用为每年人民币万元。
4.服务时间
4.1维护时间
4.1.1系统维护时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。
4.1.2硬件维护时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。
4.1.3软件维护时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。
4.2技术支持时间
4.2
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