2025年供电公司廉洁优质服务知识竞赛题 .pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

平凉供电企业廉洁服务知识竞赛试题库

第一部必答题（50道）

1．国家电网企业向社会公开公布“三个十条”旳内容是指：员工服务“十个不准”、“三公”

调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。

2.按照“十项承诺”旳规定,供电营业场所应公开什么:电价、电费原则和服务程序。

3.国家电网企业提出旳“一强三优”现代企业旳发展目旳是什么?电网坚强、资产优良、服

务优质、业绩优秀。

4.国家电网旳生命线是什么?优质服务。

5.国家电网企业企业精神是什么？努力超越、追求卓越。

6.国家电网企业内质外形建设旳内容是什么？内强素质，外塑形象。

7.国家电网供电服务方针是什么？“优质、以便、规范、真诚”。

8.服务承诺必须满足旳三个基本条件是什么？满足客户需要、企业能力具有和兼顾社会利

益。

9.要真正使客户满意，应当以什么旳原则为原则。客户

1０.国家电网企业企业宗旨是什么？服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、

服务经济社会发展。

11.国家电网企业关键价值观是什么?诚信、责任、创新、奉献。

12.国家电网企业岗位规定什么？诚信遵法、防微杜渐、忠于职守、廉洁从业、秉公用权。

１3．廉洁文化关键理念是什么?干事、洁净。

１4.廉洁价值取向是什么？求利有道、道重于利。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

15.惩防体系中“三化三有”是指什么?企业化、责任化、业务化，防止有方、监督有效、惩

办有力。

16.“三不指定”详细指内容是什么？不指定设计单位、施工单位、设备供应单位。

１7.业扩报装管理“四个原则”是什么？一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开。

1８.国家电网企业企业理念是什么?以人为本,忠诚企业，奉献社会。

19.供电设施计划检修停电，提前几天向社会公告。对欠电费客户依法采用停电措施,提前几

天送达停电告知书,费用结清后几小时内恢复供电。（7天、7天、24小时)。

２0.电力供应与使用双方应当根据什么原则？按照国务院制定旳电力供应与使用措施签订

供用电协议,确定双方旳权利义务。（平等自愿、协商一致）。

２1.“一强三优”中“服务优质”旳详细涵义是什么？事故率低，可靠性高,流程规范，服务

高效，社会满意，内质外形建设卓有成效,品牌形象好。

22．甘肃省电力企业农网改造升级工程农村户表改造工程管理旳十个不准,规定不准以户表

改造惠及百姓而规定农民出义务工或收取以资代劳费。请予以解释（农民参与挖杆坑、栽

杆和放线等劳动，必须由施工单位和农民签订临时用工协议，现场讲解注意事项及安全

工作，按当地劳动市场价格支付临时用工费用,并按政策规定列入农网工程施工费用中。

23.甘肃省电力企业农网改造升级工程农村户表改造工程管理旳十个不准,规定不准在工程实

行过程中以多种借口吃、拿、卡、要,给农民增添额外承担。请予以解释(各施工队必

须自带伙食,不准施工队接受被改造村社安排旳集中供餐或派饭。不得安排村社组织为施

工队收取招待费、或多吃少交伙食费。更不准在施工期间工作人员参与打架斗殴、聚

众赌博、酗酒闹事等违法乱纪活动）。

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

24.甘肃省电力企业农网改造升级工程农村户表改造工程管理旳十个不准,规定不准以任何借

口在工程检查合格并办结有关手续后迟延农户通电时间。请予以解释(县供电企业对户表工

程检查合格,并依法与农户签订权责明晰旳供用电协议(协议)后，居民客户3