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管理绪论

管理概念与职能

【进阶自测】

【答案】。解析：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、

1.D

协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。它

是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。故本题答案为。

D

【答案】。解析：一般而言，管理的基本职能是指计划、组织、领导、控制四

2.A

种职能，从管理活动发生后的时间顺序来看，“计划、组织、领导、控制”的顺序最符

合逻辑的顺序。故本题答案为。

A

管理者

【进阶自测】

【答案】。解析：根据加拿大管理学家明茨伯格的理论，管理者在组织中扮演

1.C

的角色可分为三个方面的十种：在人际关系方面，包括挂名领导、联络者、领导者；在

信息传递方面，包括信息监听者、传播者和发言人；在决策制定方面，包括企业家、冲

突处理者、资源分配者和谈判者。在组织运行过程中，处理突发冲突、问题，这是冲突

处理者的角色。企业家的任务是寻求机会，制订方案，从事变革，并对某些方案的设计

进行监督；联络者是同组织以外的其他经理和其他人相互交往，维护自行发展起来的外

部接触和联系网络；资源分配者负责对组织的所有资源进行分配，即做出或批准所有重

大的组织决定。故本题答案为。

C

【答案】。解析：本题考查管理学相关知识。管理技能是相对于管理者在具体

2.B

管理方面的能力而言的，是对管理能力的概括和总结。罗伯特·卡茨指出，任何管理人

员，不论地位高低都应该具备三种基本技能，即：概念技能、人际技能和技术技能。概

念技能是能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、

概括并迅速做出正确决断的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说是与

1

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组织内外的人打交道的能力。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术

和知识完成组织任务的能力。不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别。一

般来说，管理层次越高，越需要概念技能；管理层次越低，越需要掌握技术技能；人际

技能对各层次的管理者几乎是同等重要的。本题中，任正非强调的对于公司战略及复杂

问题的理解，需要的是概念技能。故本题答案选。

B

计划职能

计划工作

【进阶自测】

【答案】。解析：自我控制是目标管理中最基本、主要提倡的一种控制形式。

1.B

目标管理的主旨在于，用自我控制的管理代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控

制他们自己的成果。这种自我控制可以成为更强烈的动力，推动他们尽自己最大的力量

把工作做好，而不仅仅是“过得去”。故本题答案选。

B

【答案】。解析：灵活性原理是计划工作中最主要的原理，它主要针对计划的

2.B

制定过程，使计划本身具有适应性，要求计划的制定“量力而行，留有余地”。故本题

答案选。

B

决策概述

【进阶自测】

【答案】。解析：程序化决策，是对日常事务的决策，适应于例行的事件以及

1.A

反复出现、具有一定的规律和结构的事件的决策。故通常是在管理层次较低，管理幅度

较小时常