【法语版】国际标准 ISO/IEC TR 22446:2017 FR 信息技术-信息技术驱动的服务持续性能改进 Information technology - Continual performance improvement of IT enabled services.pdf

ISO/IECTR22446:2017FRInformationtechnology-ContinualperformanceimprovementofITenabledservices（ISO/IECTR22446:2017FR）是一个国际标准，它提供了关于IT服务持续性能改进的框架性指南。该标准旨在帮助组织在IT服务环境中实现持续的性能改进，以提高服务质量、降低成本并增强竞争优势。

该标准的主要内容包括：

1.定义和术语：该标准提供了有关IT服务持续性能改进的术语和定义，以便组织能够更好地理解和应用该框架。

2.框架：该标准提供了实施持续性能改进的框架，包括定义目标、确定关键成功因素、制定计划、实施改进措施、监控和测量改进效果以及持续改进等步骤。

3.方法和工具：该标准提供了实施持续性能改进所需的方法和工具，包括数据分析、流程改进、人员培训、系统集成和自动化等。

4.组织和文化：该标准强调了组织文化和领导力在持续性能改进中的重要性，并建议组织建立一种鼓励创新和持续改进的文化。

5.风险管理：该标准还考虑了风险管理，包括识别和评估潜在的风险，并采取适当的措施来减轻或管理这些风险。

ISO/IECTR22446:2017FRInformationtechnology-ContinualperformanceimprovementofITenabledservices是一个重要的标准，它为组织提供了在IT服务环境中实现持续性能改进的框架和方法。通过遵循该标准，组织可以提高服务质量、降低成本并增强竞争优势。