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销售人员培训及考核制度【2篇】

一、培训前的预备工作

1、培训需求分析。综合运用访谈法、观看法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进展调查分析，确定服装销售人员的”培训需求。

2、确定培训目标。依据企业的现状和进展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。

（1）提高服装销售人员的综合素养。

（2）丰富服装销售人员的专业学问。

（3）提升服装销售人员的市场开发力量和销售力量。

3、制订培训规划

本次培训规划如下表所示。

培训规划表

培训课程培训时间培训地点培训方式培训讲师培训内容

形象标准____日____时～____时公司培训室集中讲授

现场演示公司培训讲师服饰标准、修饰标准、举止标准、语言标准等

服装根本学问____日____时～____时公司培训室集中讲授一线生产

专业技术人员

1、服装的颜色、型号与搭配

2、服装面料学问

3、服装的洗涤与保养

市场开发____日____时～____时公司培训室集中讲授销售部经理

1、如何选定市场

2、如何明确定位目标客户

3、初步接触客户的技巧

4、正式洽谈的技巧

促成销售的技巧____日____时～____时公司培训室小组争论

案例研讨

集中讲授公司培训专员

1、了解顾客的购置心理

2、准时抓住成交信号

3、促成销售的方法

4、促成销售的技巧

5、做好附加销售

陈设技巧____日____时～____时公司培训室集中讲授

小组争论销售部经理1、服装陈设的主要方法

2、陈设中常见的问题及留意事项

如何引导客户补货____日____时～____时公司培训室集中授课

现场演练销售部经理1、帮客户分析产品销售的四个周期

2、让客户了解产品的生产周期

3、引导顾客系列化销售、系列化补货

4、准时告知客户的畅销款，指导其推广备货

5、帮客户合理分析补货需要考虑的问题

处理客户异议____日____时～____时公司培训室集中授课

情景模拟培训部讲师、销售骨干

1、异议产生的缘由

2、正确面对顾客异议

3、处理顾客异议的方法

售后效劳____日____时～____时公司培训室集中讲授公司人力资源部工作人员

1、处理客户投诉

2、服装的退换效劳

3、建立顾客档案

业务力量____日____时～____时讲授、角色扮演、情景模拟培训讲师表达力量、交际力量、应变力量等

二、培训实施事项和预备细则

有关服装销售人员培训的详细培训实施事项和预备细则见下表。

培训实施预备细则和留意事项

事项预备细则

培训人员预备

1、受训者对培训安排和课程的了解

2、培训讲师确实定

3、培训纪律和培训留意事项

培训时间预备

1、培训的课程时间和每天的日程安排

2、培训程序安排

3、受训学员工作时间与培训时间的协调

培训资料

1、培训讲义

2、受训学员资料、培训需求、以往培训记录的准时整理

3、培训效果和评估问卷的预备

4、受训学员培训考勤签到表

培训场地

1、培训场地预备

2、培训会场的布置与人员座次安排

3、培训环境

培训器材

1、投影仪、麦克风、电脑、白板、油笔、电源等

2、培训道具及器材的购置与预备

三、培训效果考核与评估

对本次培训效果的考核与评估采纳定性分析与定量分析相结合的方式。

1、定性分析。通过定性分析对培训的效果做出一个方向性的推断。通常采纳的方法有争论法、观看法、比拟法、问卷调查法等。

2、定量分析。通过定量分析对培训作用的大小、受训者行为方式的转变程度及企业收益多少做出数据解释，关注受训员工素养力量的提高程度。通常采纳的方法是本钱—受益分析、假设检验分析等。

最新销售人员的培训方案篇二

方案

名称xx酒厂销售人员培训方案受控状态

编号

执行部门监视部门考证部门