基于人工智能的智能客服系统购销合同（2024年度）.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

2.系统购销内容

2.1系统版本及功能

2.2系统购买数量

2.3系统交付时间及方式

3.技术支持与服务

3.1技术培训

3.2系统升级与维护

3.3客服支持

4.合同价格与支付方式

4.1合同总价

4.2支付条款

4.3发票开具及税务事项

5.合同的有效期和终止

5.1合同有效期

5.2合同终止条件

5.3合同终止后的权利义务处理

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2仲裁地点及机构

8.法律适用及管辖

8.1合同适用的法律

8.2合同争议的管辖法院

9.其他条款

9.1保密条款

9.2知识产权保护

9.3不可抗力

10.附件

10.1系统功能清单

10.2技术支持服务细则

10.3培训计划及时间表

11.合同签署日期

12.合同签署地点

13.甲方代表签字

14.乙方代表签字

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方名称：×××科技有限公司

甲方地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称及地址

乙方名称：×××智能科技有限公司

乙方地址：××省××市××区××路××号

2.系统购销内容

2.1系统版本及功能

乙方提供给甲方的智能客服系统版本为V2.0，主要功能包括但不限于：在线咨询、语音识别、文本分析、工单系统、知识库管理等。

2.2系统购买数量

甲方本次购买的智能客服系统数量为5套。

2.3系统交付时间及方式

乙方应在合同签订后的30个工作日内，将系统交付给甲方。交付方式为线输，乙方负责安装和配置。

3.技术支持与服务

3.1技术培训

乙方应在系统交付后15个工作日内，为甲方提供免费的技术培训，包括系统使用、维护及故障排查等。

3.2系统升级与维护

乙方负责系统的升级和维护工作，保证系统稳定运行。系统升级时间为合同签订后的每半年一次。

3.3客服支持

乙方提供7×24小时的在线客服支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.合同价格与支付方式

4.1合同总价

合同总价为人民幣肆拾万元整（￥400,000）。

4.2支付条款

甲方应在合同签订后的7个工作日内，向乙方支付合同总价。

4.3发票开具及税务事项

乙方应向甲方开具正规发票，甲乙双方按照相关法律法规承担税务责任。

5.合同的有效期和终止

5.1合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

5.2合同终止条件

除非一方严重违约，否则双方应继续履行合同。合同终止需提前30天通知对方。

5.3合同终止后的权利义务处理

合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保系统正常运行。同时，乙方应在合同终止后的15个工作日内，向甲方提供相关资料和数据。

6.违约责任

6.1甲方违约责任

甲方未按约定支付合同款项的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总价的10%。

6.2乙方违约责任

乙方未按约定时间交付系统或系统存在重大问题的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的10%。

第二部分：其他条款

7.争议解决

7.1争议解决方式

双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

7.2仲裁地点及机构

如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为××省××市，仲裁机构为×××仲裁委员会。

8.法律适用及管辖

8.1合同适用的法律

本合同适用中华人民共和国法律。

8.2合同争议的管辖法院

如双方未在合同中约定仲裁条款，则合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。

9.保密条款

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

10.知识产权保护

乙方保证提供的智能客服系统不侵犯他人的知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应承担全部责任。

11.不可抗力

因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

第三部分：附件

12.系统功能清单

详细列明智能客服系统的各项功能，包括但不限于在线咨询、语音识别、文本分析等。

13.技术支持服务细则

详细描述乙方提供的技术支持服务内容，包括技术培训、系统升级与维护、客服支持等。

14.培训计划及时间表

制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、