DB3305T 342-2024基层医保站（点、驿站）设置与服务规范.docxVIP

ICS03.080

CCSA16

3305

浙江省湖州市地方标准

DB3305/T342—2024

基层医保站（点、驿站）设置与服务规范

2024-12-27发布

2024-12-27实施

发布

湖州市市场监督管理局

目

次

1

2

3

4

5

范围..............................................................................1

规范性引用文件....................................................................1

术语和定义........................................................................1

基本要求..........................................................................2

设置要求..........................................................................2

5.1选址布局......................................................................2

5.2标识标牌......................................................................2

5.3场所设置......................................................................2

6

7

服务要求..........................................................................2

6.1服务内容......................................................................2

6.2服务方式......................................................................2

6.3服务质量......................................................................2

6.4服务保障......................................................................3

监督与评价........................................................................3

7.1服务监督......................................................................3

7.2服务评价......................................................................3

7.3服务改进......................................................................3

附录A（规范性）基层医保站（点、驿站）标识牌样式......................................4

附录B（规范性）功能区域设置和设施设备配置要求........................................5

附录C（规范性）服务事项清单..........................................................7

附录D（规范性）服务流程..............................................................8

附录E（资料性）工作人员仪容仪表、服务态度及服务言行规范..............................9

前

言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖州市医疗保障局提出并归口。