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顾客满意度调查实施办法

一、调查目的

本次“顾客满意度调查”的主要目的是深入了解顾客对我们公司产品及服务的满意程度，从而找出当前服务过程中的不足之处，以便及时调整和改进，提升顾客的满意度及忠诚度。通过此次调查，我们希望获得以下目标：

1.了解顾客对产品品质、功能、设计等方面的满意程度。

2.评估顾客对公司服务流程、服务态度、售后支持等方面的认可程度。

3.掌握顾客对公司品牌形象、企业文化等方面的认知情况。

4.收集顾客对公司未来发展及改进措施的建议和意见。

二、调查方式

本次调查将采用以下几种方式进行：

1.线上问卷调查：通过公司官网、社交媒体平台、第三方调查网站等渠道发布问卷，方便