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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

护士岗前培训总结

护士岗前培训总结1

时间总是过得很快，回顾这段时间的培训，是欢笑与汗水的交织。时间虽短，

可是在培训过程中的体会、感想却深深影响着我。

通过各位老师对《护理核心制度》、《护士条例》、《感控知识》、《十八

项核心制度、十大安全目标及措施》、《表格式护理文书书写要求》、《医院信

息系统基本介绍》、《护士职业道德修养》以及《护理礼仪》等理论课程的培训，

让我们从对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程，不仅让我们加

强了对各项应急情况的处理措施，也让我们对护理工作产生了思想上的碰撞，做

到了课间有互动、课后有反思、学完有所得。

《密闭式静脉输液》、《无菌技术操作及手卫生》、《吸氧技术》、《皮内

注射》、《双人CPR及简易呼吸气囊的使用》、《生命体征检测》等各项技能操

作课程的培训，让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够基本掌握，

指导老师手把手教学，大家分组训练以及培训后的操作考核，让我们真正体会到

了课前有教育、操作有指导、课后有总结。各位老师用她们娴熟与优雅的操作手

法让我们看到了不一样的操作理念，了解了护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅

并存的职业。

最后的户外拓展训练，在各位教官老师的严厉指导下，我们了解并掌握了多

种应急救护措施；山路拉练以及其它各项体能训练，在提高专业素质的同时也提

高了我们的身体素质，真正做到了学时严肃认真，闲时放松欢乐，课后收获满满。

常言道：“三分治疗，七分养。如今，随着社会的发展，各种医疗纠纷更

是屡见不鲜，护理工作如履薄冰。因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护

理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的道路，走稳走好并一直走

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

下去，为广大病患奉献自己的青春和热血。我将不断规划、不断改进、不断提高

自己，去取得更好的成绩。我会全心全意的投入到工作中，将我的激情和热情撒

遍普洱市人民医院这片土地，做一名优秀的普医人！

护士岗前培训总结2

10月21日在销售中心二楼会议室，举行了由国际高力物业顾问公司的高级

经理黄老师主讲的服务礼仪课程。重点讲解了什么是服务礼仪;在为客人服务时

应当注意那些事项，端正自己的工作心态，微笑面对工作，规范地使用服务礼貌

用语，要有亲和力和换位思考意识等等。

通过对这堂课的知识学习，使我认识到在日常工作中，应当每天坚持微笑面

对同事、业主以及其他人员。微笑，能让人有一个好的心情。在接访业主的时候，

要认真听取业主所反映的问题、意见或建议。要时时刻刻站地在业主的立场上思

考问题、解决问题。对能够解决的问题，一定要及时解决。如果自己无法解决的，

应当第一时间上报给主管领导处理，做好相关记录和跟进，让问题能够得到及时

解决。对于业主的承诺，一定要按时兑现，并做好回访工作。

因此在以后的工作当中，我要努力学习掌握本职岗位的业务知识，不断提高

自身的工作技能和服务水平。在为业主、客人服务时，要充分体现我们安康金海

湾物业服务满意+惊喜的金钥匙服务理念，为把我们橄榄园物业服务公司的服

务水平，推上一个新的台阶而努力工作。

在现实生活中，人们对于小问题般都采取迁就，宽容的态度，而在服务行业

中却应是另外一种态度和做法，即“小题大做”。尤其是在高级酒店中，“小题

大做”简直到了吹毛求癖的地步。

服务员见到客人要问好打招呼，接听电话要使用敬语，而且振铃不能超过两

声。客人交办的事情要想办法解决，不能说“不