双十二酒店预订盛况-洞悉消费趋势，抓住市场热点.pptx

双十二酒店预订盛况

洞悉消费趋势，抓住市场热点

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Agenda1.介绍双十二

2.制定促销策略

3.预订趋势

4.最受欢迎的酒店类型

5.去年的预订增长

01.介绍双十二

双十二酒店预订与网购热潮相关

双十二是什么

网购节日之一

中国最大网购节日与购物热潮相关去年酒店预订增长

每年12月12日酒店预订量密切关系增长了30%

双十二的发展历程

双十二购物热潮双十二的重要性

酒店预订量与双十二购物热潮相关

去年预订增长

去年双十二酒店预订量比前一年增长了

30%

预订峰值时段

双十二当天的预订峰值出现在晚上8点

双十二的意义

双十二的重要性

双十二与预订关系酒店预订量增长预订峰值时段

酒店预订量与双十二购去年双十二酒店预订量双十二当天的预订峰值

物热潮有密切关系比前一年增长了30%出现在晚上8点

02.制定促销策略

高峰时段酒店客服服务能力提升

推出特惠套餐

优惠套餐

免费接送免费早餐低价包房

提供免费接送服务，方便客人享受免费早餐，提升入住体验提供特价客房预订，节省更多

的出行费用

加强客服团队

加强客户服务能力

培训客服团队增加人员配备改善客户反馈机制

•提升服务技能和沟通能力•确保客户服务的及时响应•及时收集和处理客户意见和投诉

增加客房供应

增加房间供应量

根据去年数据和趋势分析预测今年的客房需求量

提前准备一定数量的备用房间，以应对突发的预订高峰

与附近的酒店合作，共享客房资源，以满足更多客户需求

03.预订趋势

晚上8点是双十二酒店预订高峰

用户行为分析

预订时间分布