DB50T 1705-2024 乘用车销售服务规范.docxVIP

ICS03.080.01

CCSA16

DB50

重 庆 市 地 方 标 准

DB50/T1705—2024

乘用车销售服务规范

2024-11-22发布 2025-02-22实施

重庆市市场监督管理局 发布

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目 次

前言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

总体要求 2

基本要求 2

场所要求 3

展车要求 3

人员要求 4

过程要求 4

售后服务要求 6

投诉处理要求 6

附录A（规范性）燃油车售前质量检查表（PDI检查表）（示范文本） 7

附录B（规范性）新能源车售前质量检查表（PDI检查表）（示范文本） 10

附录C（资料性）重庆市汽车买卖合同（示范文本） 12

参考文献 18

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前 言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由重庆市汽车商业协会提出。

本文件由重庆市商务委员会归口并组织实施。

本文件起草单位：重庆市汽车商业协会、重庆电子科技职业大学、重庆仕益产品质量检测有限责任公司、中国汽车工程研究院股份有限公司、重庆百事达汽车有限公司、车百中汽科技（北京）有限公司、重庆空间变换科技有限公司、中豪律师事务所、重庆中汽西南汽车（集团）有限公司、重庆商社汽车贸易有限公司、重庆宝渝汽车销售服务（集团）有限公司、重庆金菱汽车（集团）有限公司、重庆东风南方汽车销售服务有限公司、重庆奥体汽车交易市场经营管理有限公司、重庆大昌行合翘汽车销售有限公司、重庆万友经济发展有限责任公司、重庆齐飞汽车销售有限责任公司、重庆新元素雅和汽车销售服务有限公司、重庆百事达华轩汽车销售服务有限公司、重庆骏博行汽车销售服务有限公司、重庆长鑫汽车销售服务有限公司、重庆浩辰贸易有限公司、重庆利盛行汽车销售服务有限公司、北京比特易湃信息技术有限公司、重庆市巴南区汽摩商会、轲瑞胜拓汽车信息咨询（重庆）有限公司、车之舟（重庆）科技有限公司、重庆市巴南职业教育中心、重庆市万州职业教育中心、重庆市第二交通技工学校、重庆市黔江区民族职业教育中心。

本文件主要起草人：邓涛、陈学勤、宋筱庆、向飞、郑孟、杨奕、段成、汪启航、杨霞、陈玲、叶玉屏、陈海燕、冯朝军、罗炜、许书军、唐琳、路畅、陈鹏宇、黄敏高、李源、宋涛、陈祎、王灵修、舒畅、罗彬维、桂婧达、文建、利志强、柳阳春、李强、张晓弟、季巧、夏涛、江思翊、梅林、高磊、李润红、刘宗银、秦朗、刘畅、石光成、王代彬、袁宁泽、雷小丰、何学俊、杨杰、黄勇。

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乘用车销售服务规范

范围

本文件规定了乘用车销售服务总体要求、基本要求、场所要求、展车要求、人员要求、过程要求、售后服务要求和投诉处理要求。

本文件适用于重庆市乘用车销售服务，商用车、汽车零配件、汽车装饰美容品等销售服务可参照执

行。

本文件不适用于二手乘用车销售服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T16739.1汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业

GB/T16739.2汽车维修业开业条件第2部分：汽车综合小修及专项维修业户GB/T17242投诉处理指南

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

乘用车passengercar

设计、制造和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品，包括驾驶员座位在内最多不超过9个座位的汽车。

注1：乘用车可能装备一定的专用设备或器具，也可能牵引挂车。

[来源:GB/T3730.1—2022,3.3.1]

经营者operator

从事乘用车经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。包括供应商（3.