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云计算解决方案提供商服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

名称：__________

公司名称：__________

地址：__________

乙方（云计算解决方案提供商）：

名称：__________

公司名称：__________

地址：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：

“服务”是指乙方根据甲方需求提供的云计算解决方案及相关技术支持服务。

“云资源”是指乙方为甲方提供的计算资源、存储资源、网络资源等。

“用户数据”是指甲方存储在乙方提供的云资源中的数据和信息。

1.2解释

本合同中的条款应按照中华人民共和国法律进行解释，如有争议，双方应友好协商解决。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方根据甲方的需求提供以下云计算解决方案：

（1）云服务器租赁；

（2）云存储服务；

（3）云网络服务；

（4）数据备份与恢复；

（5）其他与云计算相关的技术支持服务。

2.2服务范围

乙方提供的服务包括但不限于以下方面：

（1）为甲方提供所需的云资源；

（2）协助甲方部署、管理和维护云资源；

（3）为甲方提供7×24小时的技术支持服务；

（4）为甲方提供安全可靠的数据存储与备份服务。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。

3.2费用

（1）甲方应按照乙方的收费标准支付以下费用：

云资源使用费；

技术支持服务费；

其他与云计算服务相关的费用。

（2）乙方应在提供服务前向甲方详细告知各项费用的收费标准，并在费用发生变动时提前通知甲方。

第四章：甲方权利与义务

4.1甲方权利

（1）甲方有权按照本合同的约定使用乙方提供的云计算服务；

（2）甲方有权要求乙方提供安全可靠的数据存储与备份服务；

（3）甲方有权获得乙方提供的7×24小时技术支持服务。

4.2甲方义务

（1）甲方应按照乙方的规定使用云资源，不得用于违法活动；

（2）甲方应按时支付乙方提供的服务费用；

（3）甲方应妥善保管自己在乙方平台上的账户和密码，并对以其名义进行的操作承担责任。

第五章：乙方权利与义务

5.1乙方权利

（1）乙方有权按照本合同的约定收取甲方应支付的服务费用；

（2）乙方有权根据实际情况调整服务内容、服务范围和服务费用。

5.2乙方义务

（1）乙方应保证所提供的云计算服务安全可靠，保证甲方数据的安全；

（2）乙方应在提供服务过程中遵守国家法律法规，保护甲方的合法权益；

（3）乙方应在接到甲方故障申报后及时进行排查和处理，保证甲方业务的正常运行。

第六章：服务保障与质量承诺

6.1服务保障

乙方应采取合理措施保障所提供服务的稳定性和安全性，包括但不限于：

（1）建立完善的服务监控体系，实时监控服务运行状况；

（2）建立应急预案，对可能影响服务稳定性的事件进行及时处理；

（3）定期对云资源进行安全检查和维护。

6.2质量承诺

乙方承诺提供的服务质量指标如下：

（1）云服务器租用服务可用性不低于99.9%；

（2）云存储服务数据持久性不低于99.9999%；

（3）云网络服务延迟率低于行业平均水平；

（4）故障申报响应时间不超过15分钟。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

如甲方违反本合同的任何条款，乙方有权采取以下措施：

（1）要求甲方立即改正；

（2）暂停或终止提供部分或全部服务；

（3）要求甲方赔偿因其违约行为给乙方造成的损失。

7.2乙方违约

如乙方违反本合同的服务质量承诺，甲方有权要求乙方按照以下方式承担违约责任：

（1）减免相应的服务费用；

（2）提供等值的服务补偿；

（3）如违约行为严重，甲方有权解除本合同。

第八章：知识产权

8.1甲方知识产权

甲方对其存储在乙方云资源中的用户数据享有知识产权。乙方承诺不使用、披露甲方用户数据，除非：

（1）依据法律规定或要求；

（2）协助甲方处理与用户数据相关的事务；

（3）维护乙方合法利益。

8.2乙方知识产权

乙方对其提供的云计算服务及其相关技术、软件、硬件等享有知识产权。甲方未经乙方书面同意，不得复制、传播、出售或以其他方式使用乙方知识产权。

第九章：保密条款

9.1保密义务

双方在履行本合同过程中，可能知悉对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息。双方应承担以下保密义务：

（1）保守对方的商业秘密，不向任何第三方披露；

（2）使用对方的商业秘密仅限于履行本合同目的；

（3）双方应对本合同内容保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。

第十章：争议解决

10.1和解

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2仲裁

如和解无效，双方同意将争议提交至以下仲裁机构进行仲裁：

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