【英语版】国际标准 ISO/IEC/IEEE 26512:2011 EN 系统和软件工程 对用户文档获取者和提供者的要求 Systems and software engineering — Requirements for acquirers and suppliers of user documentation.pdf

ISO/IEC/IEEE26512:2011EN系统和软件工程—用户文档获取者和供应商的要求

ISO/IEC/IEEE26512是一个国际标准，专门针对系统和软件工程领域的用户文档获取者和供应商的要求。这个标准详细规定了这些组织在提供用户文档时需要满足的一系列要求，以确保用户能够理解和使用所购买的软件产品。

以下是该标准的详细解释：

1.文档质量：供应商需要提供高质量的用户文档，包括清晰、简洁、易于理解的内容，以及包含所有必要的详细信息。

2.文档更新：供应商需要确保用户文档的更新，以反映软件产品的任何更改或更新。

3.文档格式：供应商需要提供适合用户需求的文档格式，例如手册、教程、指南等。

4.文档一致性：供应商需要确保用户文档与其所提供的软件产品的一致性，以避免用户在使用过程中遇到问题。

5.文档可用性：供应商需要确保用户文档可以在任何需要的平台上访问和使用，例如个人电脑、移动设备等。

6.文档测试：供应商需要测试用户文档以确保其正确性和准确性，并在必要时进行修改。

7.文档支持：供应商需要提供必要的支持，例如在线论坛、社区、问题追踪系统等，以帮助用户解决在使用过程中遇到的问题。

ISO/IEC/IEEE26512标准要求供应商提供高质量、及时、一致和易于使用的用户文档，以确保用户能够理解和使用所购买的软件产品。这不仅有助于提高软件产品的销售，也有助于提高用户的满意度和忠诚度。