2025年“互联网+办公室行政综合管理能力提升培训”心得体会 .pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

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“互联网+办公室行政综合管理能力提升培训”心得

体会

“互联网+办公室行政综合管理能力提升培训”心得体会1

近期，由公司统一安排，我有幸去昆明参加了互联网+办公室行

政综合管理能力提升培训班，由中国高教秘书学会理事兼专家、云南

师范大学教授、兼任十几所高校文秘专业客座教授、中国企业培训教

练、多家人力资源公司培训专家钱永生老师授课。本次学习，内容丰

富，让我开阔了视野，拓展了思路，提升了写作能力，受益匪浅。

培训学习期间，钱老师讲授了《公文格式规范与写作》、《应用文

写作要求》、《管理创新与领导艺术》、《秘书素质与职业道德》、《情商

与素质》等方面内容。虽然培训学习时间较短，但通过听课及与老师

的交流，我受益匪浅，不仅增长了见识，拓展了视野，提升了能力，

还使我对秘书工作有了更深层次的认识。

或许是一直在办公室工作，这次听课给我印象最深的一句话：办

公室的办字，中间是个力字，意思是下苦力，两边两点，一点是汗水，

一点是泪水。老师说，办公室工作，虽然处在风口浪尖处，但却是一

个很锻炼人也很有前途的职业，干好了，像一只绩优股一样，嗖嗖地

往上窜;干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一样，人人都

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

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想出手。下面就结合老师的授课，分享一些我的感受。

一、秘书工作是与时俱进的，不单单是公文写作工作，而是要为

领导和领导工作提供好服务的，当好参谋、做好助手，必须具备四种

素质：政治素质，要有坚定的政治立场和政治态度，较强的政治识别

能力，较高的遵守纪律的自觉性;知识素养，就是要具备基础知识、

专业知识、行业知识和相关知识;智能素质，就是要具备吸取外界知

识的能力，具备一定的才能和本领;心理素质，就是意志控制的坚毅

力，性格调节的随和性，兴趣调节的应变性，情感调控的平衡力。

二、秘书必须要具备的知识结构。基础知识，必须具备相当于高

中水平的语文、政治、历史、地理、外语知识等社会科学基础知识和

物理、化学、数学、生物等自然科学知识。这是秘书人员应有知识的

基本层次。专业知识，是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，

包括：公文和应用文写作知识、文书制作和文书处理知识、档案保管

知识、办公室管理知识、调查研究知识、会议组织知识、信访工作知

识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知识等等。行业知识是

秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在企业工作的必须具有所在

行业的相关知识，发展趋势等。

三、秘书人员一般是“一专多能、全面发展”，应该具备以下

三种能力：

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

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一是认识事物的能力。事事、处处做有心人，善于观察，善于发

现容易忽略的“死角”，扑捉工作生活中一切有价值的信息，才能

变被动服务为主动服务。辨别是非能力。秘书人员工作于领导身边，

又介于领导和群众之间，在提供信息、综合协调、接待来访、洽谈工

作、解决问题等方面，必须明辨是非，处理得当。分析综