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甲方：XXX

乙方：XXX

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信息技术支持与服务协议细则.2024年版版B版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务支持

3.技术支持

3.1技术支持范围

3.2技术支持响应时间

3.3技术支持方式

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务期限

5.1起始日期

5.2结束日期

5.3续约条款

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息泄露后果

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

7.3侵权责任

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律适用

10.强制性条款

10.1法律法规要求

10.2强制性规定

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.一般条款

13.1通知与送达

13.2合同生效

13.3合同完整性

13.4独立条款

14.附则

14.1定义与解释

14.2补充条款

14.3修改历史

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1本协议由甲乙双方于2024年3月15日签订，甲乙双方同意按照本协议约定提供和接受信息技术支持与服务。

1.2甲方为信息技术服务提供方，乙方为信息技术服务接受方。

1.3

本协议有效期为2024年3月16日至2027年3月15日，除非一方提前终止本协议。

2.服务内容

2.1.1系统集成服务，包括但不限于系统规划、设计、实施和优化；

2.1.2软件开发服务，包括但不限于定制软件开发、软件测试和维护；

2.1.3数据中心服务，包括但不限于数据存储、备份和恢复；

2.1.4IT咨询服务，包括但不限于信息技术战略规划、业务流程优化和技术选型。

2.2甲方应确保提供的服务达到约定的服务标准，具体服务标准详见附件一。

3.技术支持

3.1技术支持范围包括但不限于：

3.1.1甲方提供的所有服务相关的技术问题解答；

3.1.2甲方提供的所有软件和硬件的故障排除；

3.1.3甲方提供的所有服务的技术培训和指导。

3.2技术支持响应时间按照附件一中的约定执行，若附件一中未作约定，则甲方应在乙方提出技术支持请求后的4小时内作出响应。

4.服务费用

4.1费用构成包括：

4.1.1服务费用；

4.1.2硬件设备费用；

4.1.3培训费用；

4.1.4其他费用。

4.2费用支付方式为银行转账，乙方应在每个付款周期结束后的15天内支付应付款项。

4.3费用调整按照附件一中的约定执行，若附件一中未作约定，则甲方应在每年1月1日对服务费用进行调整。

5.服务期限

5.1本协议的服务期限为2024年3月16日至2027年3月15日。

5.2若乙方希望在服务期限到期后继续享受甲方提供的服务，则乙方应在本协议到期前6个月内向甲方提出续约申请。

5.3若甲方同意续约，则双方应签订新的服务协议，并按照新的协议约定执行。

6.保密条款

6.1保密信息定义为：本协议签订过程中或履行过程中甲乙双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。

6.2甲乙双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露保密信息。

6.3如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。

8.违约责任

8.1违约行为包括：

8.1.1

甲方未按照约定提供服务或提供的服务未达到约定标准；

8.1.2甲方未按照约定时间支付服务费用；

8.1.3乙方未按照约定时间支付服务费用；

8.1.4乙方未按照约定使用甲方提供的服务。

8.2违约责任承担：

8.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同金额的5%；

8.2.2违约方应承担因违约导致的守约方的损失赔偿责任。

8.3违约赔偿：

8.3.1违约方应赔偿守约方因违约导致的直接经济损失；

8.3.2违约方应赔偿守约方因违约导致的其他损失，包括但不限于诉讼费用、律师费等。

9.争议解决

9.1