2025年第二节：工作分析方法.pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

•资料分析法

•工作实践法

•功能性职务分析（FJA）

•关键事件法

•观察法

•面谈法

•任务调查表

•问卷法

•职务分析问卷（PAQ）

•秩序分析法

•典型事例法

•工作日志法

资料分析法

为了降低工作分析的本钱,应当尽量利用现有的资料,以便对每个工作的任务、责任、权

利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为进一步调查奠定基础。

岗位责任制是国内企业特别是大中型企业十分重视的一项制度。但是,岗位责任制只规

定了工作的责任和任务,没有规定该工作的其他要求,如工作的社会条件、物理环境、聘

用条件、工作流程以及任职条件等等,如果根据各企业的具体情况,对岗位责任制添加一

些必要的内容,则可形成一份完整的工作描述和任职说明书。下表是一份较为完善的岗

位责任制,对工作分析有较大的参考价值。

某炼钢厂方案科综合统计员的岗位经济责任制

从上表可为工作描述和任职说明提供许多有用的信息。另外,我们还可通过作业统计,如

对每个生产工人出勤、产量、质量、消耗的统计,对工人的工作内容、负荷有更深的了

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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

解,它是建立工作标准的重要依据。人事档案则可提供任职者根本素质资料

工作实践法

工作实践法是指工作分析人员从事所研究的工作,由此掌握工作要求的第一手资料。

例如为了了解工人的工作状况,佛罗里达州州长鲍伯。格雷尼姆在竞选期间的100天

里,作了100种不同的工作。

这种方法的优缺点如下：

优点：用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求,

适用于短期内可以掌握的工作。

缺点：对需要大量训练和危险的工作,这种方法不适用。

功能性职务分析（FJA）

美国劳工部提出一种成为工作者功能的职务分析（FunctionalJobAnalysis）作为

职务分析程序的一个阶段。工作者功能是指那些确定工作者与信息、人和事之间关系的

活动。这些活动如下表：

每项功能描述一种广泛的行动,它概括出在与信息、人和事发生关系时工作者做什么。

在信息、人、事三个范畴中,每一类的工作者功能的安排是有结构的,即从不很复杂的功

能上升到比较复杂的功能,然而这种等级关系有时是有限的、不精确的、本末倒置或根

本不存在的。因而,应把这些情况解释为是反映工作者与信息、人和事之间的关系特性,

而不是说明职务复杂的严格水平。

法因（SindeyA.Fine）对功能性职务分析做了某些修改和详细说明,其中包括对任

务描述写法的特殊规定,从而是包含在工作活动中的工作者功能更加具体。其根本观点

是：

（1）做好了什么“事〞,与“工作人员〞做了什么来完成该事不尽相同。

（2）任何工作,如观察“工作人员做了什么〞以完成某一工程,则可发现他们的活动

不外与以下三个范畴有关；处理资料数据、人与事,只是有关的程度有所不同。

（3）对此三类范畴所进行的活动,可以区分若干不同的功能。每一特定范畴的活动功