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航空旅客运输合同

合同编号：__________

合同各方基本信息：

甲方（以下简称“承运人”）：

名称：____________________

地址：_________________

联系方式：_________________

乙方（以下简称“旅客”）：

名称：____________________

地址：_________________

联系方式：_________________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：

（1）“承运人”指甲方，即承担航空旅客运输义务的航空公司。

（2）“旅客”指乙方，即购买航空客票并接受承运人运输服务的个人。

（3）“客票”指承运人签发给旅客的航空运输合同证明，包括纸质客票和电子客票。

（4）“航班”指承运人安排的特定航线的定期飞行。

（5）“行李”指旅客在旅行中携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。

1.2解释

本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的实际含义和解释。

第二章：运输义务

2.1承运人的运输义务

承运人应按照客票所示航班、日期、时间、舱位等级为旅客提供航空运输服务。

2.2旅客的义务

旅客应遵守以下规定：

（1）携带有效旅行证件，包括身份证、护照等。

（2）遵守国家法律法规、航空公司规定及机场安检要求。

（3）按时到达机场办理登机手续，并按时登机。

第三章：客票

3.1客票购买

旅客应在购票时提供真实、准确的个人信息，并按照承运人的规定支付票款。

3.2客票变更与退票

旅客可按照承运人的规定办理客票的变更、退票手续，并承担相应的费用。

3.3客票有效期

客票自购票之日起一年内有效。

第四章：行李运输

4.1托运行李

旅客应在规定的时间内将托运行李交付给承运人，并按照承运人的规定支付托运行李费用。

4.2随身携带行李

旅客可携带一定数量的随身携带行李上飞机，具体重量和尺寸标准由承运人规定。

4.3行李损坏、丢失或延误

承运人对旅客的行李损坏、丢失或延误承担责任，具体赔偿标准按照相关法律法规和航空公司规定执行。

第五章：航班变动与取消

5.1航班变动

因天气、空中交通管制等原因，承运人可对航班进行适当调整，旅客应予以配合。

5.2航班取消

如承运人因不可抗力原因取消航班，应提前通知旅客，并为旅客办理退票或改签手续。

5.3航班延误

如航班延误，承运人应根据旅客的权益和航空公司规定提供相应的服务，包括餐饮、住宿等。旅客有权要求承运人按照相关法律法规予以赔偿。

第六章：旅客服务

6.1服务标准

承运人应提供符合行业标准的服务，包括但不限于机上餐饮、娱乐、座位安排等。

6.2特殊旅客服务

对于孕妇、残疾人、老年人等特殊旅客，承运人应提供相应的特殊服务，包括优先登机、协助服务等。

6.3服务变更与取消

承运人保留在不影响旅客安全的前提下，根据实际情况调整服务的权利。如服务发生变更或取消，承运人应提前通知旅客。

第七章：票价与费用

7.1票价

票价包括基础票价和税费。承运人有权根据市场情况调整票价。

7.2费用

除票价外，旅客可能需要支付以下费用：

（1）托运行李费。

（2）选座费。

（3）机上餐食费。

（4）其他由承运人规定的服务费用。

7.3价格变动

已购票的旅客在票价变动时不享有补差或退款的权利。

第八章：安全运输

8.1旅客安全

旅客应遵守以下安全规定：

（1）不得携带危险品、违禁品上飞机。

（2）遵守机上安全指令。

（3）在紧急情况下，听从机组人员指挥。

8.2承运人责任

承运人应采取一切必要措施保证旅客安全，包括但不限于：

（1）对飞机进行定期维护检查。

（2）提供紧急医疗救助。

（3）应对突发事件的能力。

第八章：责任与赔偿

9.1旅客伤亡

承运人对旅客在航空运输过程中发生的伤亡承担责任，但能够证明伤亡是旅客自身健康原因造成的除外。

9.2行李损失

承运人对托运行李的损失、损坏承担责任，赔偿金额不超过每公斤一定限额，具体限额由航空公司规定。

9.3航班延误、取消赔偿

承运人按照相关法律法规和航空公司规定对航班延误、取消造成的旅客损失予以赔偿。

第九章：争议解决

10.1协商解决

如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2仲裁

如协商不成，双方同意将争议提交有管辖权的仲裁机构进行仲裁。

10.3法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第十章：附则

11.1合同的完整性

本合同构成双方关于航空旅客运输的全部协议，取代了之前所有的口头或书面协议。

11.2可分割性

本合同的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。

11.3通知

任何通知或通信应以书面形式进行，并按照本合同预留的联系方式送达对方。

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