2025年酒店员工入职须知.pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

酒店职工入职须知

公司各部门、各分店：

公公司经营管理需要，现重新修订职工入职须知，具体内容如下：

第一章行为标准

1精神饱满

1.1全体职工应以饱满的精神投入工作，做到敬业、乐业、勤业和精业；

1.2举止稳重大方，态度谦虚，不卑不亢。

1.3追求进步，严格做到思想“四勤”〔勤于学习、勤换思想、勤于务实、勤

于换位思考〕。

2仪表、仪容

2.1男职工

2.1.1头发干净，无头皮屑，发前不过眉，发鬓侧不过耳，发脚后不过领；

〔厨房职工留浅平头〕

2.1.2面容干净，不留胡须，牙齿清洁，口腔清新，〔上班前不吃有刺激气味

食物，如：蒜、葱等，漱口上岗〕；

2.1.3〔酒店职工〕工服清洁，无污迹，无汗味、无破损，扣子齐全，系好领

带，夏天衬衣襟套进裤头衬衣束于裤内，长袖衫应扣好袖口，穿戴统

一，符合标准，工作号牌，位置划一；〔公司职工〕男士着白色上衣

〔长短袖不限〕，黑色长裤，衬衣束于裤内；

2.1.4常剪指甲；

2.1.5裤脚平整，长度适中；

2.1.6穿黑色包头皮鞋，皮鞋光亮，袜子以深色为主，不得穿白色袜子；

2.1.7不使用浓重发腊和浓烈香水〔不使用风油精等气味浓烈的外用药〕严格

做到个人卫生“四勤”〔勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服被褥、勤换工

作〕。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2.2女职工

2.2.1头发梳洗干净整齐，发前不过眉，发鬓侧不过耳，发脚后不过领，

发型美观大方;

2.2.2面部淡妆，牙齿清洁，口腔清新〔上岗前不吃有刺激气味食物，如：

蒜、葱等，i赖口上岗〕；

2.2.3工作号牌、健康证佩戴在上衣左襟，位置划一；

2.2.4常剪指甲，不涂指甲油，只戴手表、结婚戒子〕；

2.2.5〔酒店职工〕套裙无折皱，穿统一鞋子，黑色包头中跟皮鞋〔管理人员、

迎宾员〕，黑色平底方口布鞋〔服务员〕，穿肤色袜子〔袜子不能拉挂或

勾洞〕；〔公司职工〕女士着白色衬衣和黑色西裙，服

装清洁平整，穿黑色皮鞋，穿肤色袜子〔袜子不能拉挂或勾洞〕；

2.2.6不使用浓重发腊和浓烈香水〔不使用风油精等气味浓烈的外用药〕，严

格做到个人卫生四勤”〔勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服被褥、勤换工

作〕。

3谈吐文雅

3.1提倡文明礼貌用语，对客人谦逊有礼、热情大方；

3.2来宾来访时，礼貌地询问对方、工作单位、到访目的〔假设寻访人不在则

应做好来访转达登记〕；

3.3未授权的事，不随意解答、许诺，不交谈与本职无关的事；

4工作准则

4.1真诚与信任

为人老实，确信真诚与信任是白己与企业共同生存发展的重要因素，营造

一个相互关心、相互帮助、真诚奉献、相互信任的工作氛围。

4.2务实与进取

勤奋工作、廉洁奉工、讲求实效、乐于创新、致力于建立企业竞争优

势，在企业发展的前提下求个人发展。

4.3沟通与协作

注重上行沟通、平行沟通、下行沟通，团结协作，充分发挥团队力量，确

保企业整体系统良性运作。

4.4职业道德标准

以铜为镜，可以正衣冠