原创力文档- 1、本文档共25页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
第8章汽车用户购置行为分析
8.1汽车私人消费用户购置行为分析
8.2汽车集团组织用户购置行为分析
本章小结
复习思考题;学习目标;8.1汽车私人消费用户购置行为分析;8.1.1
私人消费用户购置行为的决定因素;1．内在决定因素
〔1〕需求
;1．内在决定因素
〔2〕动机;1．内在决定因素
〔3〕个性;1．内在决定因素
〔4〕学习;1．内在决定因素
〔5〕知觉;1．内在决定因素
〔6〕态度;
2．外在决定因素
〔1〕社会因素;2．外在决定因素
〔2〕家庭;2．外在决定因素
〔3〕文化因素;8.1.2汽车个人购置行为的类型;汽车消费者购置行为的要素;8.1.4
汽车私人消费用户购置决策过程;8.2汽车集团组织用户购置行为分析;8.2.1
汽车集团组织用户购置行为特点;8.2.2
影响集团组织购置行为的主要因素;8.2.3汽车集团组织购置行为类型;8.2.3汽车集团购车用户的购置决策;;本章小结;当购置汽车的时候，消费者一般经历五个决策过程：(1)确认需求；(2)信息搜寻；(3)评估选择；(4)购置；(5)购置后的行为。
汽车集团组织用户购置行为的特点包括购置者少、购置量大、衍生需求、供需双方关系密切、需求缺乏弹性、专业采购、影响购置的人多。一般来说，汽车集团组织用户购置决策过程的参与者可以分为以下几类：发起者、使用者、影响者、购置者、决策者和控制者。
集团组织购置行为模式不同于个人购置行为模式，其复杂程度高得多。从购置活动的类型看，主要包括三种根本类型：直接重购、修正重购、新购。
汽车集团组织购车用户的购置属于理性购置，采购活动包括使命各不相同的八个阶段，提出需要、确定需求内容、决定产品规格、寻求供给商、征求报价、选择供给商、发出正式订单、审查履约状况。对于新购车，一般包括这八个采购阶段，属于完整的采购过程，而对于修正重购和直接重购两种业务类型而言决策阶段少一些，属于不完整的采购决策过程。;复习思考题
文档评论（0）