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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术支持服务协议范本2024年版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1技术支持服务

1.1.2培训服务

1.1.3维护服务

1.2服务时间

1.3服务地点

2.服务费用

2.1费用构成

2.1.1技术支持费用

2.1.2培训费用

2.1.3维护费用

2.2费用支付方式

2.3费用支付时间

3.服务期限

3.1合同期限

3.2续约条款

3.3提前终止服务

4.保密条款

4.1保密信息定义

4.2保密义务

4.3保密期限

5.违约责任

5.1违约行为

5.2违约责任

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律诉讼

7.法律适用

8.合同的生效和终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

9.其他条款

9.1服务变更

9.2服务暂停和恢复

9.3合同修改和补充

10.服务记录和报告

10.1服务记录

10.2服务报告

11.客户义务

11.1支付费用

11.2提供必要信息

11.3配合服务

12.服务供应商义务

12.1提供服务

12.2保障服务质量

12.3保密客户信息

13.合同修改和补充

13.1修改条件

13.2补充内容

14.附件

14.1服务详细说明

14.2费用明细表

14.3其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1技术支持服务

1.1.1.1供应商应提供24小时在线技术支持服务，包括故障排除、系统升级、网络优化等。

1.1.1.2供应商应在接到客户故障报告后，承诺在4小时内响应并提供解决方案。

1.1.2培训服务

1.1.2.1供应商应为客户的员工提供专业培训，包括操作手册、系统使用、故障排除等。

1.1.2.2供应商应根据客户需求提供定制化的培训计划。

1.1.3维护服务

1.1.3.1供应商应负责客户信息系统的日常维护工作，确保系统稳定运行。

1.1.3.2供应商应定期对客户信息系统进行性能评估和优化。

1.2服务时间

1.2.1技术支持服务的服务时间为每周七天，每天24小时。

1.2.2培训服务和维护服务的服务时间应按照双方约定的时间执行。

1.3服务地点

1.3.1技术支持服务通过远程方式提供，客户无需承担任何地理限制。

1.3.2培训服务和维护服务应在客户指定的地点进行。

2.服务费用

2.1费用构成

2.1.1技术支持费用

2.1.1.1技术支持服务的费用为每月人民币10,000元，不包括特殊故障处理费用。

2.1.2培训费用

2.1.2.1培训服务的费用为每人次人民币2,000元，包括培训材料和讲师费用。

2.1.3维护费用

2.1.3.1维护服务的费用为每月人民币8,000元，不包括硬件更换和特殊故障处理费用。

2.2费用支付方式

2.2.1客户应以银行转账的方式支付服务费用。

2.2.2供应商应提供正规发票。

2.3费用支付时间

2.3.1技术支持服务费用应在每个服务周期开始前支付。

2.3.2培训服务费用应在每个培训活动开始前支付。

2.3.3维护服务费用应在每个维护周期开始前支付。

3.服务期限

3.1合同期限

3.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为三年。

3.1.2除非一方提前终止合同，否则合同自动续约一年。

3.2续约条款

3.2.1双方应在合同到期前三个月内协商续约事宜。

3.2.2续约后的合同条款应与原合同相同，除非双方另有约定。

3.3提前终止服务

3.3.1任何一方提前终止服务，应提前三十天书面通知对方。

3.3.2

提前终止服务可能导致供应商收取额外的终止费用，具体金额由双方协商确定。

4.保密条款

4.1保密信息定义

4.1.1保密信息包括任何未公开的技术资料、商业计划、客户信息等。

4.2保密义务

4.2.1供应商应对保密信息承担严格的保密义务。

4.2.2客户应对供应商提供的技术支持和服务过程中获取的保密信息承担严格的保密义务。

4.3保密期限

4.3.1保密信息的保密期限应为本合同有效期内及合同终止后五年。

5.违约责任

5.1违约行为

5.1.1供应商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，将被视为违约。

5.1.2客户未按照约定支付服务费用，将被视为违约。

5.2违约责任

5.2.1供应商违约时，应根据实际情况向客户支付违约金