市场营销的定位.ppt

第二章市场营销的定位第一节市场营销的任务：满足需求一、马斯洛需求五层次论1、生理需求—求廉第二章市场营销的定位第一节市场营销的任务：满足需求一、马斯洛需求五层次论1、生理需求—求廉2、安全需求—求实第一节市场营销的任务：满足需求马斯洛需求五层次论生理需求—求廉安全需求—求实社会需求—求合12第二章市场营销的定位第一节市场营销的任务：满足需求01马斯洛需求五层次论生理需求—求廉安全需求—求实社会需求—求合尊重需求—求奇02第二章市场营销的定位第一节市场营销的任务：满足需求马斯洛需求五层次论生理需求—求廉安全需求—求实社会需求—求合尊重需求—求奇自我实现需求—求癖第二章市场营销的定位营销不是卖东西，是转化危机、排除障碍、解决问题、满足需求010203营销的任务是满足需求01市场经济中出现危机是正常的，但出现了怎么办？02案例：IBM的一元康宝三、转化危机四、排除障碍有障碍好不好？01排除障碍02有障碍好不好？外力排除外力排除有障碍好不好？自我否定四、排除障碍顾客面临的四个障碍A、缺乏商业沟通的技巧顾客面临的四个障碍01.缺乏商业沟通的技巧服务不到位02.顾客面临的四个障碍01缺乏商业沟通的技巧服务不到位需要审批02缺乏商业沟通的技巧服务不到位需要审批缺乏必备的产品知识顾客面临的四个障碍五、解决问题一把钥匙开一把锁满足需求人的需求是多种多样的，营销的任务就是找到不同类型顾客的不同需求，并且比竞争对手更好地去满足顾客的需求。0102满足需求庄严宝刹，佛门净土，理应沐浴更衣，进香拜佛。倘若衣冠不整，蓬头垢面，实在亵渎神灵。故应在每座寺庙的香案前，摆放木梳，供前来拜佛的善男信女，梳头理发。满足需求凡进香朝拜者无一不怀有虔诚之心，希望佛光普照，恩泽天下。大师是得道高僧，且书法超群，可将所题‘积善’二字刻于木梳之上，赠与进香者，让这些善男信女，梳去三千烦恼丝，青灯黄卷绝尘缘，以显示我佛慈悲，保佑众生，慈航普渡。0102第二节市场营销的本质-创造顾客价值顾客让渡价值是指顾客总价值（TotalCustomerValue）与顾客总成本（TotalCustomerCost）之间的比值。第二节市场营销的本质-创造顾客价值顾客让渡价值顾客总价值(产品，服务，人员，形象)顾客总成本（货币，时间，精力，体力）