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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
2025·-2025年初级银行从业资格之初级银行管理
基础试题库和答案要点
单选题（共30题）
1、银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。
A.对非因我而起的投诉无需理会
B.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
D.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客
户
【答案】B
2、柜台业务存在的操作风险不包括（）。
A.账户开立和使用
B.现金存取款
C.评级授信
D.重要凭证和重要物品保管
【答案】C
3、在商业银行绩效评价标准的难易程度上，一般选择既富有挑战性同时又有实
现可能性的目标，这一目标是指行业3／4分位数以上业绩的乎均值，或者是使
用()的努力程度能够完成的目标。
A.75％
B.80％
C.90％
D.100％
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
【答案】C
4、银行业消费者的（）是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好与判断
自主选择银行作为交易对象。
A.公平交易权
B.知情权
C.安全权
D.自主选择权
【答案】D
5、信托业务分为主动管理信托和被动管理信托，其分类依据是()。
A.信托财产形态的不同
B.委托人人数的不同
C.信托财产运用方式的不同
D.受托人职责的不同
【答案】D
6、商业银行最主要的资金运用是()。
A.存款
B.投资
C.贷款
D.回购
【答案】C
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
7、某银行2015年年末各项贷款余额为100亿元，不良贷款余额为2亿元，则
该银行至少应计提的贷款损失准备金是()亿元。
A.1.5
B.2.5
C.5
D.3
【答案】D
8、()是在确认债权债务关系的基础上，由金融资产管理公司与原债权和债务
企业达成协议，向原债权企业收购债权，同时与债务企业达成重组协议，通过
对还款时间、还款金额、还款方式、担保措施、违约责任等一系列履约条件的
重新安排，以及日常运营监管措施的实施，实现债权回收目标收益。
A.非重组型非金业务模式
B.重组型非金业务模式
C.非重组型现金业务模式
D.重组型现金业务模式
【答案】B
9、银行等金融机构应当在大额交易发生之日起（）个工作日内以电子方式提
交大额交易报告。
A.5
B.7
C.10
D.15
【答案】A
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
10、商业银行应按照()原则，采用科学、合理的方法对存款人进行风险评级。
A.了解你的客户
B.了解你的业务
C.尽职调查
D.信息对称
【答案】A
11、在内部环境
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