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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术维护综合服务协议2024版版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务地点

1.4服务时间

2.服务人员

2.1人员配备

2.2人员培训

2.3人员管理

3.技术支持

3.1技术支持内容

3.2技术支持方式

3.3技术支持时间

4.设备维护

4.1设备维护内容

4.2设备维护周期

4.3设备维护费用

5.故障处理

5.1故障报修

5.2故障处理流程

5.3故障处理时效

6.安全保障

6.1信息安全

6.2数据保护

6.3应急预案

7.服务费用

7.1费用构成

7.2费用支付方式

7.3费用调整机制

8.服务期限

8.1合同期限

8.2续约条款

8.3终止条款

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3争议解决时效

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3保密泄露责任

12.变更和解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3变更和解除的通知

13.一般条款

13.1合同的成立

13.2合同的生效

13.3合同的解除

14.附则

14.1名词解释

14.2合同附件

14.3合同修改历史记录

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务概述

本协议所述服务内容为甲方提供信息技术维护综合服务，包括但不限于软件升级、硬件维护、网络支持、安全防护、数据备份、故障处理等服务。

1.2服务范围

服务范围包括但不限于甲方提供的所有计算机系统、网络设备、存储设备、安全设备及其他与信息技术相关的设备。

1.3服务地点

服务地点为甲方的办公地点及甲方指定的其他地点。

1.4服务时间

服务时间为合同签订之日起至合同到期日止，每天工作时间为8小时，节假日及休息日除外。

第二条：服务人员

2.1人员配备

乙方根据甲方需求，配备足够数量的专业技术人员为甲方提供服务，并保证服务人员的专业技能和服务质量。

2.2人员培训

乙方应定期为甲方人员提供信息技术相关培训，提高甲方人员的操作技能和安全意识。

2.3人员管理

乙方应对服务人员进行严格的管理，确保服务人员遵守甲方的规章制度，维护甲方利益。

第三条：技术支持

3.1技术支持内容

乙方提供包括但不限于软件升级、系统优化、网络调试、安全防护、数据备份、故障处理等技术支持。

3.2技术支持方式

技术支持方式包括远程支持、现场支持、在线咨询等，具体方式由乙方根据实际情况确定。

3.3技术支持时间

技术支持时间为合同签订之日起至合同到期日止，每天工作时间为8小时，节假日及休息日除外。

第四条：设备维护

4.1设备维护内容

乙方负责对甲方的计算机系统、网络设备、存储设备、安全设备及其他与信息技术相关的设备进行定期检查、维护和保养。

4.2设备维护周期

设备维护周期根据设备的具体情况确定，但最长不得超过六个月。

4.3设备维护费用

设备维护费用按照乙方提供的收费标准进行计算，具体费用在合同附件中列明。

第五条：故障处理

5.1故障报修

甲方发现设备故障，应立即通知乙方，提供故障现象和相关技术信息。

5.2故障处理流程

乙方接到故障报告后，应按照预定的故障处理流程进行处理，确保故障得到及时、有效的解决。

5.3故障处理时效

乙方应在接到故障报告后4小时内响应，并根据故障复杂程度提供合理的故障处理时间承诺。

第六条：安全保障

6.1信息安全

乙方应采取必要的措施，确保甲方信息系统的安全，防止未经授权的访问、篡改和破坏。

6.2数据保护

乙方应确保甲方数据的安全和完整性，对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时提供恢复服务。

6.3应急预案

乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时立即启动应急预案，确保甲方信息技术系统的正常运行。

第八条：服务费用

8.1费用构成

服务费用包括设备维护费、技术支持费、培训费、应急处理费等，具体费用构成在合同附件中列明。

8.2费用支付方式

甲方应按照合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。

8.3费用调整机制

合同有效期内，如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。

第九条：服务期限

9.1合同期限

合同期限为____年，自合同签订之日起计算。

9.2续约条款

合同到期前，双方可协商续约，续约条款在合同附件中